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Nosso stack de vendas

TechCrunch prevê que 2016 é o ano do stack de vendas. Claro, somos um pouco tendenciosos aqui, mas concordamos com a afirmação

Como você pode ver, o cenário de marketing é completamente cheio de ferramentas e serviços.

E adivinha? Está em constante crescimento.


“Sales stack”, “inbound marketing” and “lean marketing automation” são todos os chavões que usamos com frequência, embora nem todos possam entender do que realmente se trata.

A princípio, parece caro, complexo e exigente, tanto em recursos quanto em tempo. Mas não precisa ser assim.

Hoje, a maioria das ferramentas pode ser conectada e integrada entre si, e existem soluções que não são exigentes, complexas ou caras.

Com esse tipo de ferramenta, você pode facilmente fazer com que o marketing e as vendas trabalhem juntos e fazê-los avançar em direção às metas e objetivos combinados.

Para poder trabalhar com inbound marketing e automação de vendas de uma maneira que funcione, você precisa ter uma definição clara do que é importante e quais são as métricas mais importantes para sua organização.

Para nós da Triggerbee, estas são as nossas palavras mais importantes:

Clientes em Potencial

Uma lista de pessoas com seus nomes e informações de contato. Esperamos vender nosso produto para essas pessoas no final, mas enquanto elas ainda não responderam positivamente à nossa oferta. Nós trabalhamos duro com eles e, como somos muito persistentes, é apenas uma questão de tempo até que eles se tornem nossos clientes.

Lead
Um lead é um cliente em potencial que, de alguma forma ou formato, aceitou um convite para um de nossos seminários on-line, que solicitou uma demonstração ou agendou uma reunião.

IFP = “In funnel Ping”
Um email curto e pessoal que enviamos aos nossos leads. Fazemos isso com a intenção de mover os leads para o fundo do funil de vendas e torná-los uma oportunidade.

Oportunidade
Temos um conjunto específico de critérios que qualquer lead precisa atender antes de se tornar uma oportunidade. Chamamos isso de negócio no nosso CRM (usamos o Pipedrive). Os critérios podem ser os seguintes, por exemplo: o lead tem um orçamento grande o suficiente, o momento é certo, estamos lidando com os tomadores de decisão etc.

Cliente
Quando alguém nos paga, eles se tornam um cliente. Simples assim. Cuide bem de seus clientes e você terá algumas "campeões".

Campeão
Quando satisfazemos com êxito um cliente, ele pode nos enviar referências, contribuir com estudos de caso ou deixar um depoimento.

O que é um stack de vendas?

sales stack

Se você, como empresa, deseja competir no futuro, precisa se adaptar ao meio ambiente. Você precisa mudar para a maneira moderna de fazer negócios. Você precisa trabalhar de forma inteligente.

As ferramentas que mostramos nesta postagem não são as únicas que você pode usar. Como você provavelmente sabe, existem literalmente centenas, senão milhares de serviços, que podem fornecer a funcionalidade que você está procurando.

Tudo o que queremos fazer é inspirá-lo. Porque acredite em mim quando digo: "O stack de vendas funciona".

Nosso stack e vendas

CMS:

Umbraco é o nosso CMS, Content Management System, em português, sistema de gerenciamento de conteúdo.

Nossas landing pages são construídas no Umbraco e nossos formulários de inscrição são criados pelo "Umbraco Forms".

Promovemos nossas postagens no blog via Google Adwords, Linkedin, Grupos do Facebook e nossa lista de e-mails no Mailchimp. O Umbraco é de código aberto, fácil de usar, robusto e seguro.

Chat:

Em nosso site, usamos um módulo de bate-papo do Livechat.

Se seus clientes têm perguntas e não conseguem encontrar uma resposta com rapidez suficiente, deixarão seu site.

Graças ao módulo de bate-papo, mostramos a eles que estamos disponíveis ao longo do dia e que nenhuma pergunta fica sem resposta.

A melhor parte é que todas essas ferramentas estão conectadas à nossa própria solução, Triggerbee.

Todas as conversões que acontecem no site ou no bate-papo são rastreadas pela Triggerbee.

conversion widgets exit intents

Podemos ver como eles se comportam quando usam nosso site e os segmentamos com base no que eles realmente estão interessados. É uma maneira muito única de criar perfil de visitantes com base no comportamento da vida real.

Webinars:

Também usamos seminários on-line que são uma maneira muito eficaz de levar nossos clientes em potencial ainda mais a fundo no funil de vendas.

Os seminários on-line eliminam a necessidade de viajar para as duas partes, possibilitam interassões com nossos clientes e também apresentar nossa solução para pessoas de todo o mundo. Para isso, usamos o GotoMeeting.

 

E-mail Marketing:

As pessoas se inscrevem para receber ótimos conteúdos regularmente. Enviamos esses boletins usando o Mailchimp. Quando um visitante se inscreve em um seminário on-line, baixa um white paper ou converte de qualquer outra maneira, enviamos um e-mail de boas-vindas a ele e enviamos bons e-mails durante os dias seguintes.

Criamos esses emails no Mailchimp e, com base na ação que um visitante específico executou, ele dispara um email, adaptado a essa ação.

 

 

O email acionado é enviado usando o serviço Mailchimp Mandrill, que pode ser configurado de forma a enviar emails com base em determinados eventos / acionadores.

A Triggerbee está totalmente integrado ao Mailchimp e ao Mandrill, para que possamos acompanhar cada assinante em nosso site, segmentá-los dependendo do comportamento. Também podemos rastrear quem está interessado no quê, configurando perfis de interesse e categorizando-os com base na parte do site que eles visitaram e em qual conteúdo eles se envolvem.

Nós rastreamos o tempo, o local e a profundidade da rolagem, portanto, se percebermos que uma determinada empresa estava particularmente interessada, por exemplo, na página de preços ... tudo o que precisamos fazer é pesquisar um pouco no LinkedIn e enviar um email para alguém nessa empresa, oferecendo a eles uma demonstração. Para encontrar o endereço de e-mail no perfil certo, usamos o Email Hunter, uma extensão do Chrome que permite obter o endereço de e-mail para quase qualquer pessoa no Linkedin (embora não com 100% de precisão).

CRM (Customer Relationship Management):

Há um conjunto específico de critérios que precisa ser atendido antes que um lead seja classificado como qualificado (quente), mas quando isso acontece, enviamos para o Pipedrive, que é o nosso CRM.

Essa ação pode ser concluída manualmente ou por meio de gatilhos automatizados.

Se o lead não se desenvolver dentro do prazo, enviaremos um "in-funnel ping" por meio do Triggerbee.

Isso torna mais fácil avançar com eles pelo funil no Pipedrive, fazendo ligações, agendando compromissos, fazendo ofertas e convidando-os para seminários on-line.

Em outras palavras, estamos os envolvendo e os comprometendo muito antes de qualquer compra ser realizada.

Assinatura digital e rastreamento de transação:

A última ferramenta em nossa pilha é o Oneflow, um serviço que fornece assinatura eletrônica.

Oferece um rastreamento de onde você pode ver onde seu possível cliente leu a oferta e envia um alerta quando o cliente em potencial tiver assinado a oferta.

Essa ação pode ser concluída manualmente ou por meio de gatilhos automatizados.

Se o lead não se desenvolver dentro do prazo, enviaremos um "ping in funil" por meio do Triggerbee.

Isso torna mais fácil avançar com eles pelo funil no Pipedrive, fazendo ligações, agendando compromissos, fazendo ofertas e convidando-os para seminários on-line.

Em outras palavras, estamos os envolvendo e os comprometendo muito antes de qualquer compra ser realizada.

Assinatura digital e rastreamento de transação:

A última ferramenta em nossa pilha é o Oneflow, um serviço que fornece assinatura eletrônica.

Oferece um rastreamento de onde você pode ver onde seu possível cliente leu a oferta e envia um alerta quando o cliente em potencial tiver assinado a oferta.

O custo

O custo do software usado em nosso stack de vendas é incrivelmente baixo. Sua maior despesa na criação de uma máquina de leads será o salário para a produção de conteúdo e os custos de marketing se você anunciar em canais sociais. Aqui estão os custos mensais aproximados do software utilizado no nosso stack de vendas para uma base de 2.000 assinantes.

  • Mailchimp: $25 
  • Triggerbee: $200
  • Pipedrive: $12 / usuário
  • Livechat: $40 / agente
  • Web Hosting: $10
  • Umbraco CMS: 0 
  • GotoMeetings: $30

Portanto, dependendo do tamanho do seu banco de dados e da sua organização, você pode considerar os custos de licença de todo o pacote em cerca de US $ 300. O stack de vendas é o que impulsiona todo o fluxo de novos clientes. O que você está esperando? Deixa a Triggerbee ajudá-lo a fazer o mesmo!

 

 

 

Om Olof Törnqvist

Olof Törnqvist, online marketer, developer and entrepreneur since 1995.