Ledigt jobb: Customer Success Manager / Product Specialist

Hjälp oss att göra webben mer personanpassad och relevant.

Triggerbee är ledande inom personalisering av webbplatser i Sverige och kan idag räkna företag såsom Nordic Nest, Bokus, Bonnier News, Ideal of Sweden, Kicks och K-rauta till vår kundlista. Vår ambition är hög – vår mjukvara ska skapa personliga och häftiga upplevelser på de största webbarna i världen, och vi har redan nått långt.

Och nu ska vi bredda vårt produkterbjudande och växa internationellt.

Vi behöver dig!

Anvarsområden

Som Customer Success Manager / Product Specialist omfattar dina ansvarsområden dels att skapa och stärka kundrelationer och hjälpa kunder såsom Ideal of Sweden, Kicks och Volvo med personalisering och konverteringsoptimering med grund i vår produkt. Det innebär att du utbildar kunderna i verktyget, ansvarar för implementationen av systemet på kundens webbplats och säkerställer att så många kunder som möjligt använder så mycket av funktionerna i Triggerbee.

Du kommer i rollen få:

  • Hålla uppstartsmöten och utbildningar
  • Projektleda implementation av vårt system så att det stödjer de strategier kunderna avser tillämpa
  • Hjälpa kunder skapa onsitekampanjer och budskap genom vårt verktyg
  • Ha ett tätt samarbete med övriga medarbetare såsom sälj- och produktteam
  • Utbilda dina kunder i ny funktionalitet och best practices
  • Finnas tillgänglig och rådge kunder vid frågor och supportärenden, men även aktivt följa upp användning och förståelse

Om du är kundorienterad, intresserad av att bredda ditt nätverk och vill komma i kontakt med häftiga varumärken kommer du trivas på Triggerbee. Du vill växa med bolaget och i din befintliga roll genom kompetensutveckling, något som är en del av kulturen. 

För att lyckas i denna roll behöver du:

  • +3 års erfarenhet av kundnära roller (kundansvar/projektledning och Customer Success eller dylikt)
  • Har tidigare erfarenhet av att arbeta i olika digitala verktyg och system
  • Ha erfarenhet eller intresse av konverteringsoptimering, ex. A/B testning
  • Vara analytisk, organiserad och lösningsorienterad
  • Du är van att implementera scripttaggar på sajter och göra enklare scriptkonfigurering
  • Har professionell kunskap i svenska och engelska
  • Det är dessutom meriterande om du har gedingen erfarenhet och kunskap i antingen:
    • HTML, CSS och JavaScript
                 eller
  • Grafisk design, webbdesign, visuell identitet

Som person har du en stark serviceförmåga och agerar tillmötesgående i ditt bemötande mot andra och bygger relationer med kunder. 

Du kommunicerar samt hittar lösningar på behov och problem och drivs av att göra affärer genom aktiviteter som påverkar organisationens långsiktiga resultat och trivs när du självständigt får välja arbetsmetod i det.

Du fattar nödvändiga beslut för att driva ditt arbete framåt och ser till att planera och organisera på ett effektivt sätt för att leverera inom utsatta tidsramar.

ÖVRIG INFORMATION

  • Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
  • Omfattning: Heltid, tillsvidare
  • Lön: Enligt överenskommelse
  • Placering: Saltmätargatan, Stockholm samt möjlighet till deltid remote

Ansök tjänsten här


Kontaktuppgifter

Hur är det att jobba här?

Triggerbee är en trygg, diversifierad, och inkluderande arbetsplats där du kan utvecklas och få ditt bästa arbete utfört.

Spela videoklipp

Flexibel arbetsplats

Vi vill att våra medarbetare ska må bra och ha en fin balans i livet. Därför kommer vi även efter pandemin erbjuda en flexibilitet när det kommer till möjligheterna att arbeta från kontoret och hemifrån.

Teamaktiviteter och resor...

...där vi fokuserar på att ha roligt ihop och kombinera fysisk aktivitet (som volleyboll eller cykling) med njutning (som god mat och dryckprovningar).

Bra villkor och fördelar

Pensionsförsäkring, friskvårdsbidrag och sjukvårdsförsäkring ingår för alla anställda.

Meningsfullt arbete

Alla i teamet ansvarar över meningsfulla uppgifter som direkt påverkar affärsresultatet, både för oss och våra kunder. Genom att samarbete kan vi åstadkomma stora saker, även med ett mindre team.