Om Visa Uppskattning

Vår vision är enkel – Vi revolutionerar marknaden för presenter till kunder och anställda. Med utgångspunkt i att skapa de härligaste gåvorna, de starkaste tekniska lösningarna samt den bästa serviceupplevelsen har vi vuxit med 70–130 % per år under de fyra år som bolaget har funnits. Inför julen 2016 levererades 70 000 julklappar från VisaUppskattning! Vi har vårt kontor i Stockholm City men kunderna finns över hela Sverige. På vår tillväxtresa har vi vuxit med hjälp av konsulter och tredjepartslösningar, idag är ca 30 personer på olika sätt är involverade i VisaUppskattning men vårt kärnteam består fortfarande av oss två som grundade bolaget. 

 

typ av foretag

Antal anställda
2 st

 

 

typ av foretag

Bransch
Företagspresenter

 

 

typ av foretag

Typ av företag
E-handel inom B2B

 

"Triggerbee en ledande del i allt vi gör. Våra säljare kan ge offerter baserat på intresset hos våra leads, och vi kan se vad nya besökare gör innan de slutför ett köp."
Martin Lundmark
VD
Visa Uppskattning

Utmaningen

Eftersom vi är ett företag som säljer till andra företag (B2B) där varje affär har relativt högt snittordervärde så är varje e-postadress vi fångar otroligt värdefull.

Det första köpet en kund gör är ofta dyrt för oss sett till den marknadsinvestering vi gör.

Därmed är det avgörande för oss att inte bara leverera en produkt och service som åtminstone lever upp till förväntan, utan även att vi har kraftfulla processer på plats för att vinna tillbaka kunden flera gånger över tid.

Detta gör att vi rör oss mer och mer mot att räkna ut hur mycket en ny kund får kosta baserat på livstidsvärdet av kunden.

Men..

Utmaningen är inte att hålla reda på resultatet och kostnaderna, utan hur vi bygger en säljprocess för befintliga kunder som maximerar chanserna för en andra och tredje affär. Här är en avgörande nyckel att engagera kunderna på ett personligt och individuellt sätt.

Och för att göra det ännu krångligare har vi relativt långa säljcykler med många olika beslutsfattare inblandade. Vår ambition har alltid varit att sträva efter att komma kunden så nära som möjligt.

Detta blir svårare och svårare ju mer vi växer och desto fler verktyg och människor vi blandar in i processerna. Behovet att kunna personligt engagera både besökare och leads har växt fram ur att vi hela tiden vill veta mer om våra besökare - för att kunna vara den bästa lösningen för företag som vill visa lite extra uppskattning för sina anställda.

"Innan vi började arbeta med Triggerbee var det som att köra bil med förbundna ögon."
Martin Lundmark
VD
Visa Uppskattning

Hur Triggerbee hjälpte till

Innan vi implementerade Triggerbee så var upplevelsen lite som att köra bil med förbundna ögon.

För även om vi kan se hur många som har öppnat eller klickat i ett mailutskick eller konverteringsgraden på våra annonser, så saknade vi möjlighet att koppla ihop hela kedjan och på ett enkelt sätt se vilka besökare som är intresserade av vad.

Med Triggerbee kan vi göra detta. Vi kan gå ned på djupet genom att identifiera nya besökare och potentiella kunder, men även se hur de rör sig på sajten och vad de är intresserade av.

Eftersom telefonförsäljning är en betydande del för våra återkommande affärer så kan våra säljare också se om personen de nyss ringde upp gick in och köpte något, eller om de tittade på en annan produkt.

Visa Uppskattning


"Vi körde en tävling med Triggerbee Widgets där vi kunde se att 40% av våra tävlande gick vidare till att bli kunder - även om de i slutändan inte blev utvalda vinnare. "
Martin Lundmark
VD
Visa Uppskattning

Resultat

Vi har fått en fantastisk möjlighet att skapa mer levande interaktioner med våra besökare där vi samtidigt får något värdefullt tillbaka. Våra säljare kan även basera sina offerter på beteendet hos potentiella kunder, och vi kan se vad våra nya besökare är mest intresserade av. Eftersom vi även kan integrera våra andra system och tjänster som vi jobbar med så blir Triggerbee en ledande del i allt vi gör.

Den största fördelen med Triggerbee är deras Conversion Widgets. Vi kan snabbt testa en idé och få resultat bara på några dagar. 

Som ett exempel på detta körde vi en tävling under påsken (2017) där vi lottade ut påskägg till de som hade bäst motivering. 

Resultatet?

Strax under 40% av alla som deltog i tävlingen gick vidare till att bli kunder. Faktum är att om du kan få in 20 adresser där du lyckas konvertera hälften av dessa till ett snittordervärde på 10.000kr, så har du en intäkt på 100.000kr utifrån en Widget som tog 15 minuter att sätta ihop. 

Det är lättare att förstärka dina övriga marknadsaktiviteter där du får en sympatisk interaktion med dina kunder som ger ett större avtryck, som i sin tur leder till det vi alla vill ha… Fler affärer.

Vid implementationen förväntade vi oss även det vanliga "teknikstrulet", men teamet på Triggerbee har varit snabba på att hjälpa till och vi har alltid kunnat lösa alla problem som har uppstått under vägens gång.

Gör som Martin på Visa Uppskattning...

 

Boka en demo av Triggerbee 

Besök Visa Uppskattning