Internet innebär enorma möjligheter för företag att nå ut med sitt budskap till kunder över hela världen. Men att synas är inte detsamma som att förmedla. Även om er hemsida har många besökare är det inte säkert att ni når fram med ert budskap.
Att aktivt jobba med CRO har ett stort värde för alla företag i syfte att kunna mäta och effektivisera att besökare faktiskt påverkas av det budskap som webbplatsen syftar till att förmedla.
Exempel på konverteringar och mätetal för CRO:
- Antal sålda produkter på en webbplats per besökare
- Antal förfrågningar (kostnadsförslag eller anbud)
- Antal medlemmar eller “subscribes” för ett nyhetsbrev
- Antal användare som registrerar sig för en tjänst
- Antal följare (social media)
- Antal kunder
Det här är ett gästinlägg från Skapawebbkraft.se, besök gärna min blogg för att ta del av fler tips relaterat till hur man optimerar sin hemsida eller blogg utifrån plattform, laddtider och SEO.
- Laddtiden har stor påverkan på konverteringsgraden
En grundläggande men extremt viktig parameter att beakta avseende din webbplats prestanda, är hur snabbt dina webbsidor laddar då dina potentiella kunder eller läsare besöker dina webbsidor. På det här området har det utförts flera studier som alla visar på att laddtiden har signifikant påverkan på konverteringsgraden.
Även om din webbplats endast laddar ett par sekunder för långsamt kan du förlora besökare och potentiella kunder.
- Studier utförda av BBC visar på att de i snitt förlorade 10% av sina användare för varje sekund extra deras webbplats laddade.
- Även Wal-Mart har låtit utföra liknande studier, där de konstaterats att varje sekund som deras produktsidor laddar snabbare (än tidigare) har genererat i snitt 2% bättre konverteringsgrad.
- Kanske mer anmärkningsvärd är Googles undersökning som gjorts på mobila användare/besökare. Resultate är slående och visar på att en webbplats som laddar långsammare än 3 sekunder resulterar i att hela 53% av besökarna lämnar webbplatsen i fråga!
Det finns alltså massvis med studier som alla säger samma sak:
Vill du konvertera dina besökare till kunder eller om du vill nå fram med ditt budskap till dina besökare? Då ska du säkerställa att din webbplats inte laddar för långsamt!
Hur snabbt bör en webbplats ladda för att inte dina besökare ska lämna webbplatsen? Det beror förstås på vilken typ av webbplats det handlar om?
Stora bolag såsom BBC eller Walmart förlorar miljonbelopp för varje tiondels sekund som deras webbplatser fördröjs då användare och besökare söker information på deras webbplatser.
För mer normalstora webbplatser brukar en snittid på omkring 2-3 sekunder vara ett bra riktmärke (för att konverteringen inte ska påverkas avsevärt).
Du kan testa hur snabbt din webbplats laddar här.
(Bildtext: säkerställ att er webbplats laddar på ca. 2-3 sekunder)
Hur gör jag för att förbättra laddtiden?
Det finns flera faktorer som påverkar en webbplats laddtider. Det kan exempelvis ha att göra med hur mycket information och data som du låter publicera på din webbplats eller specifika webbsidor. Större mängder data (filmer, ljudfiler, bilder etc) kräver mer serverutrymme och kapacitet.
Ett vanligt misstag är att använda program på din webbplats som i sin tur är byggda med olika typer av kodformat som gör att dina webbsidor laddar långsamt.
Det finns idag även mängder av olika servertjänster och webbhotell att välja på.
Generella råd för den som vill förbättra laddtider och därmed öka konverteringsgraden är följande:
- Komprimera bilder som tar stor plats.
- Byt leverantör eller uppgradera befintlig tjänst (Webbhotell).
- Använd ett cacheprogram eller plugin.
- Används ett CDN (Content Delivery Network). Ett populärt CDN är Cloudflare som kan användas gratis.
- On-site CRO
Det kanske enklaste och mest uppenbara sättet att öka konverteringen är genom att optimera design och struktur av er befintliga webbplats. Här finns det många lågt hängande frukter som förvånansvärt många missar att plocka.
On-site CRO:
- Call-to-action (CTA:s) som väcker uppmärksamhet
Se till att du har knappar för CTA som sticker ut med starkt framträdande färger, eller att knapparna förefaller “klickbara” (kan göras med exempelvis animeringar eller “hoover”).
- Optimera text och innehåll
Undvik långa textstycken. Förmedla ditt budskap eller erbjudande med punktlistor, bilder, infografik och schematiska modeller.
- Rubriker som väcker intresse
Optimera rubrikerna för att skapa ett intresse hos läsaren.
- Personalisera
Genom att kommunicera med dina besökare på ett mer personligt vis, ökar du förutsättningarna för att konvertera dina besökare till kunder. Ju mer data du har om dina besökare desto större möjlighet har du att personalisera ditt budskap och förbättra kundupplevelsen. - Web design
Det kan förefalla som en självklarhet men webbplatser som uppfattas som attraktiva utifrån design (färger, typsnitt, bilder etc) har en betydande påverkan på CRO.
- Nödvändiga sidor för er webbplats
När du analyserar din hemsida eller webbutik utifrån ett CRO-perspektiv. Bör du säkerställa att din webbplats är strategiskt organiserad. Genom att utöka eller optimera din webbplats med informationssidor kan du få en positiv utveckling på konverteringsgraden. Några viktiga webbsidor med hög påverkan på CRO är:
- Prislista
En prislista på er hemsida kan vara en fantastisk möjlighet för att konvertera besökare till kunder. Genom att modifiera prisintervallet för en produkt eller tjänst (exempelvis genom att visa pris för årsprenumerationer per månad istället för pris för en månadslång prenumeration) kan era priser sticka ut och få fler personer att fatta ett köpbeslut.
Andra vanliga misstag är att inte ta chansen att förmedla kundfördelar i samband med att ett pris för en tjänst eller vara presenteras.
Det finns även möjligheter här att förtydliga att priset just nu är billigare än tidigare eller att det endast finns ett begränsat antal produkter eller platser kvar att köpa eller boka. Prislistan är även ett naturligt ställe för CTA:s. (“Boka en gratis lektion”, “hämta rabattkod”, “Jag vill bli kontaktad och vet mer..” etc.)
- Blogg
En blogg kopplad till er webbplats är suveränt för att långsiktigt jobba med digital marknadsföring och CRO för att skapa leads. En blogg är ett bra verktyg för att ligga i framkant vad det gäller trender och nyheter på marknaden och för att nå ut till nya intressenter genom att exempelvis bjuda in läsare till att registrera sin e-post i utbyte mot e-böcker, rabattkuponger eller annan information.
- Hemsida och landningssidor
Hemsidan syftar inte enbart till att ge ett första bra intryck på era besökare och kunder. Hemsidan och landningssidor är även utifrån ett CRO-perspektiv, strategiskt viktiga. Dessa sidor bör användas för att guida besökaren vidare till olika delar av webbplatsen. Bra verktyg för att stimulera och lotsa besökaren vidare på webbplatsen är via chatbots, eller länkar till produktsidor eller CTA:s.