Spread the love!

Här är 4 idéer alla E-handlare borde läsa innan Black Friday

Jag hade precis tränat klart, så jag började gå mot omklädningsrummet för att duscha och göra mig iordning för dagen.

Två killar gick framför mig, också med sikte mot omklädningsrummet.

De gick och pratade med varandra.

Jag tog ur lurarna ur öronen, och hörde hur de pratade om siffror. Försäljningssiffror.

De pratade ganska lågt under tiden vi befann oss i gymmet, men så fort vi kom in till omklädningsrummet - där det bara var vi tre - frågade en utav dem:

So, how did it go for you guys this weekend? How much did you guys sell for?

Den andra svarade:

It was crazy, we sold for over 1 million euro - I can’t wait for Black Friday next year!” 

 


 

Black Friday är dagen efter den amerikanska högtiden Thanksgiving 🦃 och det startade på 60-talet som ett sätt för butiker att få igång försäljningen igen i slutet av året.   

Och kanske även för att slippa de röda siffrorna i bokslutet...

Nu - 57 år senare - infaller Black Friday 2017 på fredagen den 24 november.

Med andra ord är det dags för alla Ehandlare att damma av sina bästa försäljningsknep och förbereda sig inför vad som förutspås kommer vara en av årets bäst säljande helger. 

I det här inlägget kan du läsa om 4 riktigt bra strategier som kan hjälpa dig - eller er - att nå försäljningsmålen under årets Black Friday.

Innehållsförteckning:

 

#1 - Hur du kan använda klockan för att maxa försäljningen

Om man tittar på statistiken från IBM, Shopify och Salescycle så pekar alla på samma sak…

De flesta köp sker någon gång mellan kl 08:00 och 12:00.

Se själv:

IBM (2015)

graf från IBM som visar när de flesta köpen sker under Black Friday

 

Shopify (2016)

graf från Shopify som visar när de flesta köpen sker under Black Friday

 

Salescycle.com (2016)

Med denna information i åtanke så kan det vara en spännande idé att försöka utforma dina erbjudanden baserat på vilken tid det är på dygnet.

Ni vill antagligen hålla en så jämn försäljningskurva under hela dagen, så varför inte utnyttja att de allra flesta köpen sker under förmiddagen, för att sedan öka rabatten vartefter dagen går?

Här är ett förslag:

  1. Dela upp Black Friday i tre olika stadier och klockslag 🖖.
  • Stadie 1 (mellan 05:00 - 12:00) 50% rabatt
  • Stadie 2 (mellan 12:01 - 18:00) 60% rabatt
  • Stadie 3 (mellan 18:01 - 00:00) 70% rabatt
  1. 📜 Berätta hur allting kommer att gå till! Skriv en köpguide som illustrerar eller berättar hur ni kommer att utforma era erbjudanden eller de olika stadierna av rabatt och vilka klockslag som gäller. Se även till att inkludera vilka produktkategorier som kommer att vara utreade vid varje steg om ni begränsar era erbjudanden.
  1. 💌 Skicka ut köpguiden till hela er databas minst någon vecka i förväg. Var inte rädda för att skicka flera påminnelsemail den veckan, de flesta tar gladeligen emot information om hur de kan få tag på deras favoritprylar till ett riktigt kompispris. 
  1. ⏰ Glöm INTE att använda en timer för ökad effekt.

Jag vet vad du tänker...

"Om det är 70% rabatt i slutet så kommer alla ändå att vänta tills dess? Det här var en asdålig idé".

Lugn, du behöver inte leta fram högaffeln riktigt än, här är anledningen till varför det skulle fungera:

De flesta kommer vara så upptagna med att hitta erbjudanden, att de kommer handla så länge det bara finns en kraftig rabatt.

Om du dessutom är tydlig med att erbjudandet bara finns så länge lagret räcker, så är det få som vill riskera att produkten de vill ha nu kanske är slut om några timmar. 😨

Om man tittar på Adobe's undersökning från 2016, så kan man se att många köper just för att det är ett lägre pris eller en bra deal:

Graf som visar att de flesta köper pga erbjudanden

Man kan även se att hela 25% av konsumenter är beredda att betala ett högre pris under helgdagar för saker de verkligen vill ha - även om det finns till ett billigare pris någon annanstans.

25% är villiga att betala lite mer för att inte missa erbjudandet

Så, varför inte sticka ut ur mängden och köra på en annorlunda modell?

För att kunna göra detta bra så måste du också optimera dina produktsidor lite.

Se exemplet nedan för ett förslag på hur du kan använda dig av en personlig timer som återställs för varje besökare:

produktsida som är optimerad för Black Friday

Om vi tittar närmre på denna produktsida så ser vi att den har nästan allt som behövs för att räknas som konverteringsvänlig. Den har: 

  • Ett tydligt erbjudande (det överstrukna priset)
  • Lagerstatus (direkt under det nya priset
  • En nedräknare (precis ovanför "Add to cart") som är personlig och som återställs för varje ny besökare.

produktsida som är optimerad för Black Friday med pilar

Något som skulle kunna göra den ännu bättre är om den hade haft recensioner från tidigare kunder. 

Du kan även använda en personlig nedräknare i dina widgets. Testa själv och se hur det ser ut! 

VISA NEDRÄKNARE 

 

#1 - Sammanfattning:

  • Dela upp varje dag i 3 olika steg
  • Skriv ihop och skicka ut en köpguide som berättar hur folk kan köpa
  • Var tydlig med att erbjudandet bara räcker så länge lagret räcker
  • Lägg till en timer som räknar ned till nästa steg av rabatt (som bara aktiveras om varan finns i lager)

 

 

#2 - Hur du förvandlar varukorgen till ett konverteringsmonster

Under 2016 övergavs 77.24% av alla varukorgar. Men... under Black friday samma år minskade det till 67.25% enligt undersökningen från Salescycle.com.

Varukorgen är minst sagt ett viktigt steg där många avgörande beslut tas, och anledningarna till varför någon bestämmer sig för att avsluta sitt köp är många. 

Oftast är det pga för höga fraktkostnader, men det kan också vara...

  • Oförutsedda kostnader
  • Rabatten man trodde att man skulle få syns inte
  • Man måste skapa ett konto
  • För lång / komplicerad köpprocess
  • Man har svårt att räkna ut och förstå totalkostnaden

...men, det finns några sätt att kringgå detta.

☝ Här är grejen:

Om det är så att de flesta besökare överger sin varukorg för att något de förväntar sig ska finnas - inte finns - så handlar det mer om en miss i kommunikationen än något annat. 

Har du utlovat ett nedsatt pris - en rabatt - så borde du också visa det rabatterade priset redan i varukorgen

Eller gör som Yayday och använd en Exit intent-widget som påminner besökaren om deras rabattkod när de håller på att lämna varukorgssidan:

Yayday's exit intent widget i deras varukorg 

Om du vill maxa försäljningssiffrorna under Black Friday så måste du ha fler än ett säkerhetsnät, och en Exit Intent-widget kan vara precis det du behöver för att hålla konverteringarna uppe.

Till exempel kan du använda en widget som påminner besökaren om att hon inte har utnyttjat sin rabattkod än, så här:

Widget med texten "Vänta, du har inte utnyttjat din rabattkod än"

Eller så kan du ha en mer direkt approach, där du både påminner besökaren om rabattkoden och VAR de lägger in den:

Widget som säger: "Skriv in den här koden i kupongfältet för 50% rabatt"

 

Se själv hur du kan instruera besökaren med hjälp av en bakgrundsbild 

VISA WIDGET

 

Det viktigaste av allt är bara att du möter förväntningarna hos dina besökare.

Dessutom kan du höja konverteringarna rejält om du är lite kreativ och använder det rätt.

#2 - Sammanfattning:

  • Använd en Exit Intent enbart i din varukorg
  • Påminn dina besökare om rabattkoden i varukorgen
  • Visa var de ska skriva in rabattkoden direkt i din Widget
  • Försök att möta dina besökares förväntningar redan innan de har slutfört köpet
  • Baka in alla extrakostnader i produktpriserna (om det går!)

 

 

#3 - Konsten att använda "Slut i lager" som ett försäljningsknep

Om det är någon helg då produkterna nästan bokstavligen flyger ur lagerhyllorna, så är det under Black Friday.

Enligt en undersökning från Adobe står ca 1% av alla produkter för 74% av den totala försäljningen. Se själv:

graf som visar att 1% av produkterna driver 74% av den totala försäljningen under Black Friday

Med andra ord betyder det att det finns en risk att någon produkt faktiskt tar slut…

Eller?

Om det - mot förmodan - skulle hända så finns det ett knep du kan använda för att vända det till din största fördel…

En fördel som inte bara kan ge dig kunder, men även få koll på vilka produkter du borde satsa lite extra på.

Gör så här:

Istället för att bara lägga till en text som säger “Slut i lager”, så kan du även lägga till ett formulär som låter besökaren fylla i sin e-postadress för att få en notis när produkten finns i lager igen.

Den här varan är slut. Vill du få ett meddelande när den är tillbaka i lager?

Detta formulär kan du använda på två olika sätt under Black Friday…

  1. Be besökaren lämna sin e-postadress för att få en notis när produkten är tillbaka i lager, som vanligt.
  2. Be besökaren lämna sin e-postadress och erbjud henne att få en lite mindre rabatt (-10% istället för -70%) när produkten är tillbaka i lager (efter Black Friday!).

Visst tar marginalerna lite extra stryk om du skulle använda alternativ 2 - det är ingen hemlighet.

Men, dels kan du se det som en slags marknadsföring och dels kan du se det som relationsbyggande. 

Så här är det:

Om en besökare kommer till din hemsida för att köpa något specifikt, bara för att upptäcka att produkten är slut i lager, så kan det vara “schysst” att under en dag ge bort en viss rabatt för personen som vill ha en specifik produkt.

Även om det är vid ett senare tillfälle, och även om det är en lite mindre rabatt än vad som erbjuds under Black Friday.

 

Det är lite som att gå på julmarknad i mellandagarna... 🎅

Man går dit enbart för att kunna köpa den där ljuvliga, lokalproducerade saffransglöggen till en kraftig mellandagsrabatt... 😻

...bara för att upptäcka att den är slutsåld när man kommer fram. 😢

Man pratar lite med kvinnan i ståndet  som tillverkar glöggen, beklagar sig över att den är slutsåld och sedan skämtfrågar man:

kan du inte ta och brygga en ny omgång lite fort 😂”. 

Varpå hon svarar:

Vet du vad, om du skriver ned dina kontaktuppgifter på den här listan så kan jag skicka ett mail när jag har en ny omgång färdig. Du kan t.om. få lite rabatt även om den egentligen bara gäller nu i helgen... 🤶”

*skriver maniskt* ✍

 

Det är sådant som gör att man mer än gärna återkommer till just den marknaden nästan år, och just den producenten.

Det är sådant som gör att man berättar det för sina vänner - sådant som gör att folk vill spendera sina pengar.

#3 - Sammanfattning:

  • Använd produkter som är slut i lager för att samla in e-postadresser och få fler köp även efter Black Friday
  • Ge bort en efter-rabatt för produkter som tar slut i lager under Black Friday och samla in e-postadresser till dessa produkter

 

 

#4 - Vad siffran 3.14 har gemensamt med rabattkoder 🎁

3.1415926535...

De 10 första decimalerna av PI.

Om du läser dem igen, blundar och försöker rabbla upp dem - tror du att du skulle komma ihåg alla siffror?

Om du lyckades, grattis! Du är antagligen en utomjording med en extra minnesmodul i hjärnan. 👽

Om inte så är du bara människa. 👩

Många gånger kan en rabattkod bestå av ett gäng slumpade siffor och bokstäver som ingen minns i mer än 5 sekunder. 

Med andra ord:

Om du tvingar dina besökare att lämna sin e-postadress i en popup, och sedan flashar rabattkoden i tacktexten så kommer antagligen 90% att ha glömt koden när de kommer till varukorgen.

Försök därför att alltid ha en rabattkod som är lätt att komma ihåg, och inte ett virrvarr av slumpade siffror.

Annars kan du alltid byta ut din popup mot en modul som kan minimeras och låta rabattkoden hänga med genom hela besöket!

Kolla, så här:

Black Friday Weekend, 30% rabatt. Ange kod: 54321 i kassan

 Minimerad callout med texten Rabattkod: 54321

Nöj dig inte med bilderna, testa själv och se hur en minimerbar Widget kan se ut!

VISA WIDGET

Genom att använda en Callout som går att minimera kan du förhindra att dina besökare glömmer bort sin rabattkod eftersom den finns med under hela besöket som en liten påminnelselapp.

#4 - Sammanfattning

  • Använd en enkel rabattkod 
    • OK: BLACK17
    • INTE OK: xVR89oj35
  • Byt ut din popup mot en modul som går att minimera

 

Slutord

I detta inlägg har du kunnat läsa om 4 riktigt bra idéer som kan hjälpa dig att maxa försäljningen under en av årets största helger för ehandlare.

Genom att använda olika typer av formulär på ett kreativt sätt så kan du vända även de värsta situationerna (produkter som är slut i lager) till något värdefullt och användbart - både för dig och dina kunder.

Använd alla kanaler du har tillgång till, och förbered din kontaktdatabas i god väg med nyhetsbrev och påminnelser så kommer allting gå bra.

 

Få ut det mesta av Black Friday

Se hur Triggerbee fungerar

Om Felix Langlet

Head of Inbound Marketing at Triggerbee with a passion for conversion and copywriting.