Triggerbee är ledande inom personalisering av webbplatser i Sverige och kan idag räkna företag såsom Nordic Nest, Cervera, Kicks och Gina Tricot till vår kundlista. Vår ambition är hög – vår mjukvara ska skapa personliga och häftiga upplevelser på de största webbarna i världen, och vi har redan nått långt. Och nu ska vi bredda vårt produkterbjudande och växa internationellt.
Vi behöver dig!
Ansvarsområden
Som Customer Success Manager omfattar dina ansvarsområden dels att skapa och stärka kundrelationer, men även att hjälpa nya och existerande kunder att använda Triggerbee på en nivå där de får ett så stort mervärde som möjligt. Det innebär att du utbildar kunderna i verktyget och säkerställer att så många kunder får så mycket värde av vår lösning som möjligt.
Du kommer i rollen få:
- Hålla uppstartsmöten och utbildningar
- Leda kunder från uppstart genom hela livscykeln genom relationsbyggande, produktkunskap och stöd
- Upptäcka och förstå tekniska problem och hitta lösningar på kundernas behov.
- Arbeta med vårt verktyg och hjälpa kunder skapa onsite-upplevelser
- Ha ett tätt samarbete med teknik, sälj- och marknadsteam
- Påvisa kundernas framgång genom att mäta och analysera KPIer
Om du är kundorienterad, intresserad av att bredda ditt nätverk och vill komma i kontakt med häftiga varumärken kommer du trivas på Triggerbee. Du vill växa med bolaget och i din befintliga roll genom kompetensutveckling, något som är en del av kulturen.
För att lyckas i denna roll behöver du
- 3+ års relevant arbetserfarenhet, från kund eller leverantörssidan inom e-handel
- Vara analytisk, organiserad och lösningsorienterad
- God kommunikationsförmåga
- Du har erfarenhet ifrån CRM arbete och MA-system såsom Voyado, Rule och liknande
- Du har erfarenhet av att arbeta med Google Tag Manager och kan enklare scriptkonfigurering
- Har professionell kunskap i svenska och engelska
Som person har du en stark serviceförmåga och agerar tillmötesgående i ditt bemötande mot andra och bygger relationer med kunder.
Du kommunicerar samt hittar lösningar på behov och problem och drivs av att göra affärer genom aktiviteter som påverkar organisationens långsiktiga resultat och trivs när du självständigt får välja arbetsmetod i det.
Du fattar nödvändiga beslut för att driva ditt arbete framåt och ser till att planera och organisera på ett effektivt sätt för att leverera inom utsatta tidsramar.
Övrig Information
- Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
- Omfattning: Visstidsanställning på heltid 1 år, med möjlighet till förlängning
- Lön: Enligt överenskommelse
- Placering: Döbelnsgatan, Stockholm samt möjlighet till deltid remote