Spread the love!

Välja verktyg för nyhetsbrev - det bör du tänka på

Denna lathund vänder sig till dig som ska skicka ett nyhetsbrev/erbjudandebrev till dina befintliga kunder och följare men inte riktigt vet hur du ska gå tillväga för att välja ett lämpligt verktyg för detta. Det finns en uppsjö av e-postverktyg av olika nationalitet och modell på marknaden. Att gå igenom alla tillgängliga är nästintill omöjligt. Vi tittar därför här på de grundläggande funktionerna som du behöver ha koll på för att kunna välja ett passande verktyg.

Men först en vanlig fråga jag brukar få:

Varför ska man ens ha ett e-postverktyg? Kan jag inte bara skicka via min Outlook till en lista med dolda mottagare?

Svaret på den frågan är nej. Din personliga e-postklient är just personlig och gjord för att skicka enstaka mail till mindre grupper. Skickar du ett html-mail via din personliga e-postklient kommer till exempel alla bilder i mailet skickas med som bifogade filer. Förutom att mailet blir onödigt tungt att ladda ned markerar brandväggar oftast massmail med bifogade filer som spam. Rent formmässigt håller inte html-kodningen ihop då exempelvis Outlook processar om html-koden till sin egen. Din fina design bryts helt enkelt sönder.

Vad ska man titta på?

Utöver pris som alltid väger tungt i val ska du tänka på följande:

Support och prestanda

Du ska givetvis sikta på att ha ett stabilt och pålitligt system med hög upptid. Alla system går ned då och då. Det gäller att få en känsla för hur support och information fungerar när detta sker. Titta efter hur supporten är bemannad, vilka öppettider som gäller, om support finns i Sverige eller Europa med tanke på tidsskillnaden och om det finns ett bra ärendesystem. Du har varken tid eller lust med att ditt ärende glöms bort i en dålig hantering. Du vill ha full uppställning från leverantörens sida när systemet går ned. Det är inte bra när erbjudandet inte fungerar för att mailen kommer fram försent eller inte alls.

Viktigt är också att all administrativ hantering löper på bra och smärtfritt. Att hantera stora mottagarlistor och segmenteringar ska inte stjäla tid från din faktiska verksamhet.

Många verktyg erbjuder en bildbank som kan underlätta komponerandet av html-mailen samtidigt som du slipper hålla med egen bildserver. Även här kommer prestanda in i bilden. Som bekant skickar du inte med bilder i själva mailet utan de läses in via absoluta länkar till mailet. Därför vill du inte att bildbankens server går ned då det ger bildlösa mail hos mottagaren.

När du nu har gjort ett riktigt snyggt och genomtänkt mail ska det också nå mottagaren. Det finns många faktorer som spelar in. Du ska hålla ett öga på spampoäng. Lite poäng är ingen fara. Håller du dig under 1.0 på den 5-gradiga skalan är du på den säkra sidan. Överstiger din poäng 5.0 kommer mailet med all sannolikhet inte fram.

Vanligt poänggivande faktorer är felaktigt inställda DKIM eller SPF för din domän. Dessa två är framtagna för att du som avsändare ska kunna visa att du är seriös och att du har gett e-postverktyget tillåtelse att skicka från din domän. Vid  s.k. Phishing skickar skurkarna mail med någon annans domän som avsändare. Du undviker att få ditt utskick att bli klassat som Phihsing genom att ställa in DKIM och SPF. Andra poänggivande faktorer är att andelen bilder och grafik är större än ren text och att mailet saknar en textversion. Det är också en anledning till att inte försöka skicka via din personliga e-postklient.

Erbjuder verktyget färdiga och användarvänliga mallar? Det underlättar naturligtvis hela uppbyggnanden av html-mailet.

Kan du dessutom göra dina egna varianter av mallarna som går att återanvända är det ännu bättre. Vissa e-postverktyg har som tilläggstjänst att bygga en skräddarsydd mall åt dig. Där är det viktigt att ha koll på hur villkoren ser ut om du vill ändra något i grundstrukturen. Kostar det pengar att uppdatera? Att mallarna är responsiva är ett stort plus. Många läser mail i mobilen på transportsträckorna mellan kontor och möten. Då är det där det ska snyggt ut.

Kopplingar till andra system.

Finns det bra API:er som fungerar med dina befintliga system kan du hämta mottagare från ditt CRM-system och använda variabeldata som namn, köphistorik och kontaktuppgifter på ett smidigt och bra vis. Ett mail med personlig information är alltid mera intressant än ett standard mail.

För att få en känsla av vilka verktyg som finns kan du börja med att titta på några stora och stabila verktyg. I Sverige finns exempelvis Apsis, Web Power och Paloma. Den allra största i världen på marknaden är MailChimp. MailChimp utgår från regelverket CAN-SPAM Act vilket bland annat innebär att du inte får skicka mail till köpta adresser.


För när det kommer till e-postmarknadsföring är det absolut viktigaste att du skickar något som mottagaren faktiskt vill ha och efterfrågar. Det är bortkastade pengar att skicka oönskade mail som hamnar i papperskorgen och blir spammarkerade av sura mottagare.

Om Niklas Dahlqvist

Digital Creative Marketeer och konsult som varit professionellt verksam sedan 2000. Niklas gästbloggar för Triggerbee.