Hur CLN Athletics använder kund- och webbplatsdata för att personalisera resan onsite och i e-postmarknadsföring

CLN Athletics designar och säljer träningskläder med flexibiliteten att matcha all typ av träning. Läs om hur de har använt sin data och konverterat anonyma besökare till köpande kunder.

Introduktion

CLN Athletics skapades av två drivna vänner som inspirerades av den intensitet, utmaning och eufori som CrossFit-träningen gav dem. Deras kärlek till sporten växte med tiden och de sökte världen över efter träningskläder som skulle matcha CrossFits uthållighets- och flexibilitetskrav. När de inte kunde hitta något som passade deras behov bestämde de sig för att ta saken i egna händer och CLN Athletics grundades.

Idag har CLN Athletics breddat sitt sortiment för att passa alla typer av träning – och de strävar efter att göra de bästa träningskläderna på marknaden med produkter som håller ut och underlättar rörelse. Deras kläder är attraktiva, innovativa och har en stilren design. För att bli det världsledande varumärket inom träningskläder väljer CLN Athletics att samarbeta med de bästa av de bästa.  

Här är hur Triggerbee hjälpte CLN Athletics att använda sina kunddata för att konvertera anonyma besökare till köpande kunder.

"Vi har fler registreringar och högre konverteringsgrad sedan vi började med Triggerbee. Antalet registreringar har ökat med 50-300% beroende på placering, erbjudande och målgrupp."
Simon Hallberg
eCommerce Manager | CLN Athletics

CLN Athletics gör allt de kan för att ligga i framkant på marknaden och inom e-handel, och de gör det bra. De var redan ett växande varumärke med växande försäljning, men ville göra kundresan mer personlig och relevant. De hade redan en nyhetsbrevspopup och formulär på webbplatsen, men de var hårdkodade av utvecklingsteamet vilket gjorde att ändringar och optimeringar blev oflexibla och tidskrävande.

Med ambitiösa tillväxtmål ville de bli mer flexibla i sitt sätt att arbeta med marknadsföring och försäljning på webbplatsen. Det är här Triggerbee kommer in i bilden.

Med Triggerbee har CLN Athletics kunnat vara mer flexibla när det gäller att bygga och hantera kampanjer på deras webbplats, samt frigöra möjligheten att rikta sig till specifika kunder med personliga erbjudanden beroende på deras trafikkälla. Att få nya e-postprenumeranter, påminna kunderna om rabatter och presentera produktrekommendationer har kommit att spela en stor roll i CLN Athletics personaliserade upplevelse på webbplatsen. Och med Triggerbees integration med Rule har CLN Athletics också kunnat kommunicera med nuvarande kunder på webbplatsen baserat på data i Rule – vilket inte var möjligt tidigare.

"Vi är ett litet företag, så vi måste vara medvetna om våra kostnader eftersom de påverkar vår vinst. Sedan vi börjat använda Triggerbee har vi kunnat få många av våra behov tillgodosedda med samma verktyg."
Simon Hallberg
eCommerce Manager | CLN Athletics

Resultat

UTM-styrda meddelanden

Att vara personlig och relevant både på webbplatsen och i sin e-postmarknadsföring är mycket viktigt för CLN Athletics. Beroende på kundernas besökskälla vill CLN möta dem med relevant information och kampanjer.

Till exempel är en besökare som kommer från en extern annons mer eller mindre en kall lead och måste kontinuerligt värmas upp när de kommer in på webbplatsen med hjälp av liknande bilder, texter och erbjudanden som fick dem att klicka på annonsen. Samtidigt behöver besökare som kommer från win-back e-postmeddelanden andra budskap för att de ska komma närmare att slutföra sitt köp.

Genom att rikta kampanjer på webbplatsen mot besökare med olika UTM-taggar har CLN Athletics kunnat uppnå detta med minsta möjliga ansträngning. Annonsbesökare möts av samma erbjudande som i annonsen, win-backs får ett win-back-erbjudande och återkommande medlemmar får rekommendationer utifrån sina intresseprofiler.

Med Triggerbee Intresseprofiler kan du segmentera dina nyhetsbrev baserat på prenumeranternas beteendedata från din webbplats.

""De intresseprofiler som samlas in från Triggerbee har hjälpt oss att förbättra vår marknadsföring och försäljning. Vi har kunnat bli mer personliga på webbplatsen och i våra nyhetsbrev."."
Simon Hallberg
eCommerce Manager | CLN Athletics

Guider

Något som förmodligen alla som handlar på nätet kan relatera till är utmaningen att bestämma sig för vilken produkt som passar bäst för dina behov. Ibland slutar det med att man beställer mer än man behöver och sedan skickar tillbaka resterna. För att motverka detta har CLN Athletics skapat en ”tightsguide” som informerar besökarna om deras produkter för att hjälpa dem att avgöra vilka tights som passar dem bäst.

Guiden visas för besökare som har tillbringat en viss tid på webbplatsen utan att lägga något i sin varukorg. Den här kampanjen är en av CLN Athletics äldsta kampanjer som fortfarande ger bra resultat, och den hjälper dem också att uppnå två av sina interna företagsmål:

Kampanjer

Precis som alla e-handelsföretag lägger CLN Athletics ner mycket arbete på sina kampanjer. Det kan vara en utmaning att få ut budskapet i alla kanaler och nå rätt personer, men med Triggerbee kan de rikta sig till rätt besökare med rätt budskap på ett smidigt sätt.

När det gäller prenumerantkampanjer drar de nytta av momentumet före kampanjstarten för att samla in nya prenumeranter, medan nuvarande prenumeranter presenteras med ett enkelt erbjudande utan att behöva lämna några uppgifter. Under kampanjerna använder de en blandning av Triggerbee-popups, paneler och inbäddat innehåll för att presentera erbjudandet för alla besökare beroende på var de befinner sig på webbplatsen. Mot slutet av kampanjerna använder de nedräkningar för att öka känslan av FOMO.

Med Triggerbee UTM-styrning är det enkelt att välkomna dina besökare med olika budskap beroende på var de kommer ifrån, för att skapa en känsla av enhetlighet mellan dina kanaler.

"Att lägga till en nedräknare i din kampanj kan göra magi"
Simon Hallberg
eCommerce Manager | CLN Athletics
"Det har varit fantastiskt att arbeta med Triggerbee. Det har varit smärtfritt och fungerat bra hela tiden, och supporten har alltid varit snabb att svara."
Simon Hallberg
eCommerce Manager | CLN Athletics