Stockholm | Biograf Sture | 19 September
ECX Summit / PINDEX är ett heldagsevent som fokuserar på kundupplevelser, personalisering och kundresor för online retailers. Detta vill du inte missa!
Nyhet! Småbolagspriset
Nu är det dags att lyfta fram småbolagen som verkligen gör skillnad. Nominera ett bolag under 100 MSEK i omsättning som har en fantastisk kundupplevelse.
Vad är ECX / PINDEX?
E-commerce CX Summit / PINDEX är ett heldagsevent med fokus på digitala kundupplevelser, med talare från retail- och marknadsföringsvärlden, och inkluderar årets upplaga av PINDEX-priserna i två kategorier.
Förmiddagen är fokuserad på handlingskraftiga taktiker och how-to’s för att skapa de bästa digitala kundupplevelserna.
Eftermiddagen är fokuserad på att dela strategier och kunskap från alla hörn av e-handelsvärlden, av erfarna proffs.
- 97% nöjda deltagare
- Bara kunskap och inspiration (inga säljpitcher)
- Lär dig från Sveriges smartaste retailers
- 100+ deltagare varje år
Därför ska du gå på ECX / Pindex
✅ Heldag fylld av insikter, strategier och verkliga exempel
Få lärdomar och verktyg från några av Sveriges bästa retailers och topptalanger inom marknadsföring som du kan ta med dig och tillämpa i din organisation. Vi går på djupet kring strategier och metoder kopplade till kundupplevelse, lojalitet, marketing automation, och hur du förblir konkurrenskraftig i dagens marknadsläge.
✅ Nätverksmöjligheter
Du har HELA DAGEN på dig, inklusive minglet efter eventet, att knyta nya kontakter och potentiella affärsrelationer med riktigt vassa marknadsförare, kommunikatörer, e-handelsexperter, och tjänsteleverantörer.
✅ Insikter från exklusiv rapport
Triggerbee har gjort en unik granskning av Nordens 200+ största e-handlare baserat på hur duktiga de är på att arbeta med personaliserade kundupplevelser i sina ägda kanaler. Unika insikter från rapporten kommer att presenteras under dagen och eventet avslutas med en prestigefylld prisutdelning.
✅ Nytt för i år: Småbolagspriset och poddinspelning
Tillsammans med prissponsorn Rule kommer småbolagspriset att delas ut till tre bolag under 100M i omsättning som har den BÄSTA kundupplevelsen. Extend Marketing kommer även att spela in en livepodd där de intervjuar talare som delar unika insikter utanför scenen!
Talare
Dr. Patrik Stoopendahl
Co-founder SHAPE Agency, kundreseforskare, PhD
John Ekman
Grundare Conversionista, och Partner på ARC Arise Consulting
Nic Staeger
Chief Commercial Officer, styrelseledamot, författare & retailexpert
Sophia Båge
Untangle Collective & Kursansvarig Digital Försäljning & Performance Marketing, Berghs School of Communication
Lucas Borglund
Digital Analytiker, Partner Untangle Collective & Kursansvarig Performance Marketing, Berghs School of Communication
Helen Rigamonti
Författare, Kursledare inom Customer Experience Management på IHM, Rådgivare
Wilhelm Hamilton
CEO, Reclaimit
Sam Jahanfar
Co-founder & CEO, Rule
Olof Törnqvist
CEO & Co-founder, Triggerbee
Jacob Sjönander
Co-founder & Commercial Director, Triggerbee
Björn Karlström
Product Manager, Voyado
Christofer Grafström
Extend Marketing
Sebastian Nilsson Rundlöf
Extend Marketing
Team Triggerbee
Våra experter delar med sig av handlingskraftiga tips
Snart kommer det fler!
Fler spännande talare annonseras löpande
Agenda och innehåll
Förmiddag, kl 08:30 – 12:00
ECX Summit
Förmiddagen är fokuserad på konkreta tips, strategier, och vad som krävs för att skapa vinnande marknadsföring under 2024. Lyssna på talare som Sophia Båge, mfl. som öppet delar med sig av sin kunskap.
💡 Onsite Marketing Deep Dive
Djupdyk i hur ledande retailers använder Onsite Marketing för att öka försäljningen (utan att öka trafiken), och hur du få ut mer av din marknadsbudget.
Sam Jahanfar: Strategier för att skapa en smidigare kundresa med Marketing Automation
Sam berättar mer om hur du skapar automatiserad kommunikation som anpassar sig efter dina kunder och var de befinner sig i kundresan
Sophia Båge & Lucas Borglund: Hur du använder 1-partsdata för att öka lönsamheten med Performance Marketing
Sophia och Lucas berättar hur du kan använda förstapartsdata för att “hälla känslor i algoritmerna” och skapa mer träffsäkra målgrupper som ökar lönsamheten i din annonsering.
Wilhelm Hamilton: Framtidens handel är cirkulär
Hållbar handel ligger inte bara i framtiden – det är högst aktuellt redan nu. Över 50% av konsumenter har redan ett cirkulärt shoppingbeteende. Wilhelm Hamilton berättar mer om cirkulär handel och hur ledande bolag har lyckats med den här förändringen.
Eftermiddag, kl 13:00 – 16:45
PINDEX (Personaliseringsindex)
På eftermiddagen kan du lyssna på några av Sveriges mest framstående retailexperter som delar med sig av sin kunskap. Lyssna på talare som Patrik Stoopendahl, John Ekman, Helen Rigamonti, mfl. som delar unika insikter och inspirerande case.
Dr. Patrik Stoopendahl: Den verkliga kundresan
Dr. Patrik Stoopendahl, Sveriges första PhD inom kundresor, avslöjar unika insikter från en aldrig tidigare skådad kartläggning av riktiga konsumenters köpresa. Lär dig vilka kanaler som påverkar, vad som pågår i huvudet på dina kunder, och hur den moderna kundresan ser ut i verkligheten.
John Ekman: Spräng gränserna för kundupplevelse med AI
Innebär AI slutet för det traditionella CX-arbetet? Lyssna på när John Ekman delar med av ett banbrytande case om hur du kan använda AI för att både förstå kundernas timing, och leverera rätt budskap vid rätt tillfälle.
Helén Rigamonti: Allt kundvärde skapas efter försäljningen
Försäljningsögonblicket inte målet – det är startskottet. Helén definierar ramverket Customer Experience Management (CXM) och hur du använder det för att se världen genom kundens ögon och fatta beslut som förbättrar deras upplevelse på riktigt.
…och mycket mer!
Anmäl dig till eventet
- 19 September
- Heldag. 08.30 - 16:45 (+ lunch, mingel & dryck)
- Biograf Sture (Stockholm, Se karta)
- Fritt inträde
Urval av tidigare deltagare
Sponsorer och partners
Guldsponsor
Silversponsor
Fler sponsorer
Vad är Personaliseringsindex (PINDEX)?
Personaliseringsindex (PINDEX) är Nordens största rapport om kundupplevelser och personalisering inom e-handel. Varje år granskar, analyserar, och poängsätts Nordens 200+ största e-handlare baserat på hur duktiga de är på att arbeta med personaliserade kundupplevelser.
- Jämförelseanalyser år-till-år
- Unik inblick i hur Nordens e-handlare skapar kundupplevelser som driver tillväxt
- Exempel från verkligheten och specifika case
- Prisutdelning sker på ECX Summit / Pindex.