Spread the love!

4 Ovanliga Knep Som Nästan Alltid Ökar Konverteringen för E-handlare

Som e-handlare har du bara ett huvudmål i fokus:

Att sälja produkter.

Resten spelar egentligen inte så stor roll.

Men hur hittar du besökare som är villiga att dra fram betalkortet, checka ut sina varor för att sedan berätta om just din hemsida för sina vänner?

Det gör du inte.

Sanningen?

De hittar dig.

Och att hitta kanalerna där din målgrupp håller till - så du kan sätta ditt erbjudande framför dem - är inte alltid så lätt.

Det finns nästan oändligt med sociala nätverk, SEO-strategier, och samarbetspartners att välja mellan, och det värsta av allt är att din målgrupp finns utspridda över ALLA dessa kanaler.

Jag vill att du struntar i Facebook för en sekund, glömmer bort Instagram, och slutar tänka på SEO.

Här är den kalla sanningen:
Bortsett från direkttrafik (INTE trafik från Google), visar undersökningar att e-post är den mest effektiva kanalen för att öka konverteringen i din webbshop.

Varför?

91% av alla som använder e-post kollar sin inbox minst 1 gång om dagen, vilket gör det till den absolut mest använda funktionaliteten över alla enheter.

Men den yngre generationen då? Alla tonåringar (alltså, dina framtida kunder), ingen av dem använder väl e-post?

Så här är det:
Även om en 16, 17, 18-åring säger att de hellre använder Facebook, Instagram eller Snapchat för att hålla kontakten med sina vänner, så måste du tänka på att alla sociala nätverk kräver en e-postadress (i något steg av ledet) för att man ska kunna skapa ett konto.

Ja, även om du loggar in med Facebook, Google eller Twitter så har du skapat något av dessa konton med en e-postadress. 

Om inte annat så kommer de med största sannolikhet att skaffa sig en e-postadress när de börjar leta efter, eller hittar ett jobb.

Och slutligen: De handlar produkter på nätet. I 9 fall av 10 så behöver du en e-postadress för att kunna beställa en produkt, om inte annat så behöver du det för att kunna registrera dig för den där tjänsten som gör att du bara kan klicka på en knapp, utan att ens behöva skriva in kortnumret.

Dina. Kunder. Använder. E-post. Oavsett. Ålder.

E-postmarknadsföring hjälper dig att:

  • Skapa en personligare kontakt med dina kunder

  • Direkt öka din försäljning

  • Skicka ut erbjudanden

  • Nå personer som har övergivit sin kundvagn

  • Lära känna din målgrupp (och lära dig EXAKT vad de vill ha)

Men, för att komma igång med e-postmarknadsföring så måste du först ha tillgång till några e-postadresser. 

Det enklaste sättet att börja samla in e-postadresser är med en popup eller ett formulär som är strategiskt utplacerat på din sajt.

Detta leder oss vidare till kanske den viktigaste frågan:

Hur samlar du in e-postadresser utan att distrahera dina besökare från huvudmålet?

Många gånger samlar du in en e-postadress i samband med att en beställning läggs. Att sedan hitta kreativa strategier som inte redan är urmjölkade (eller störande), är lättare sagt än gjort.

Att hitta tid till att sitta och leta fram sådant som ingen annan använder är knappast något du kan spendera hela dagarna med - även om du kanske skulle vilja.

Därför har vi har tittat på hur Triggerbee’s egna e-handelskunder använder Triggerbee Widgets, och tagit fram några förslag till dig baserat på det.

I det här inlägget kommer du att lära dig hur några av Sveriges största e-handlare samlar in e-postadresser samtidigt som de behåller fokus på huvudmålet.

Är du redo? Då sätter vi igång!

 

Inbäddad Widget - "Varan är slut i lager"

Vissa produkter tar slut lite fortare än andra, så är det bara.

Istället för att bara skriva en liten röd text som säger: "Varan är för tillfället slut, kom tillbaka vid ett senare tillfälle", så kan du ge de som är intresserade en chans att lämna sin e-postadress.

Då kan du senare skicka ut en avisering till alla som har anmält sig så fort du får in varan i lagret igen.

Som en bonus får du även en e-postadress på köpet.

En inbäddad Widget kan du själv designa så att den smälter in i sidan och ser ut att vara en naturlig del av innehållet.

Det bästa av allt är att du kan placera den var du vill. 

Om en besökare skriver in sin e-postadress för att få en avisering när en produkt finns i lager, så har du en väldigt värdefull e-postadress.

 

Ta tillbaka en övergiven kundvagn med en Callout

68.81% av dina besökare som lägger en vara i varukorgen, överger den - och den vanligaste anledningen är för att de inte var redo att göra köpet, eller för att de bara “surfade runt”.

Detta är ett problem för e-handlare världen över.

Ett smidigt sätt att ta tillbaka en övergiven varukorg är genom att visa en Callout som dyker upp i det nedre högra hörnet på Exit Intent, strax innan besökaren är på väg att lämna din sajt.

Varför är detta bra undrar du? Det vet du säkert redan, men undersökningar visar att hela 60% av dina kunder gärna får ett erbjudande från ett företag innan de handlar något.

 

Besökaren har uppenbarligen varit intresserad av en eller flera produkter, men om du inte vet varför köpet övergavs så vet du inte heller vad du kan göra för att minska risken att det händer nästa gång.

Så här är det:
Hela 80% av all försäljning sker efter den 5e uppföljningen, men bara 4/10 säljare följer upp med en potentiell kund mer än 1 gång.

När det kommer till e-postmarknadsföring är det dock lite annorlunda.

Tester har avslöjat att du kan vinna tillbaka 131% fler övergivna kundvagnar om du skickar 3 mail som påminner om de kvarlämnade varorna, jämfört med om du bara skickar 1 påminnelsemail.

Det bästa med denna typ av mail?

Det är relevant!

Kolla på den här stapelgrafen:

37% anser att de får mail som inte är relevanta till deras intresse.

En produkt som de har lämnat i kundvagnen (men övergav) är högst relevant, och det är därför denna typ av mail fungerar så bra som det gör.

Med hjälp av Triggerbee kan du även automatisera denna process helt och hållet.

När en besökare har uppnått det första måletAtt besöka kundvagnen, så kan du sätta en etikett på dem med den informationen i din e-posttjänst.

När samma besökare inte lyckades uppnå det andra måletAtt besöka kassan och betala, så får de en ytterligare etikett som sätter igång denna typ av e-postsekvens.

Självklart krävs det lite handpåläggning för att komma igång, men det går fort att sätta upp och när du väl har gjort det 1 gång, så behöver du inte tänka på det mer.

Smidigt va?

 

Visa ett erbjudande efter de har tittat på ett Youtube-klipp

När det kommer till konverteringsoptimering så finns det mycket du kan göra för att förbättra din webbshop, och här är några av de vanligaste konverteringshöjarna:

  • Ändra färg eller copy på knappar

  • Korta ned utcheckningsflödet

  • Lägg till betalningsalternativ

  • Lägg till bättre innehåll

Vänta nu, lägga till bättre innehåll?

Japp.

Det är inte bara Google som gillar dig bättre om du gör det, utan även dina kunder.

Faktum är att över 70% av dina kunder föredrar att upptäcka nya produkter via innehåll, hellre än via traditionell annonsering.

De flesta är trötta på säljare som säger åt dem vad de ska använda till vad. Tack vare internet kan vi jämföra både priser, fraktvillkor och sortiment innan vi bestämmer oss var vi vill handla.

Om du kan vara det första stället de hittar användbar information på - så har du en mycket högre chans att få ytterligare en produkt såld.

Men, vilken typ av innehåll konverterar bäst?


Statistiken visar att du kan höja konverteringsgraden med 80% om du placerar en video på en produktsida.

Imponerande va?

En av Sveriges största e-handlare känner till vikten av att använda video i sin marknadsföring.

För just den här kampanjen kunde du vinna biobiljetter till filmen Fyren Mellan Haven (M.L. Stedman) som Alicia Vikander medverkade i.

Så här såg produktsidan ut:

Och när du hade tittat klart på filmen så kom det upp en popup…

Genom att visa en popup baserat på beteende (medveten uppspelning av video), så har denna e-handlare lyckats förbättra användarupplevelsen, snarare än att distrahera från slutmålet.

De gjorde hela widgeten till en länk, vilket betyder att allt du behöver göra är att klicka för att komma vidare.

Resultatet?

88,9% CTR (Click through rate).

 

Ha alltid rabattkoden tillgänglig

Har du någon gång besökt en webbsida som har visat en popup med en rabattkod?

Antagligen!

Många besökare stänger ned dessa popups helt instinktivt utan att läsa vad som står skrivet eller tänka på om de faktiskt kommer använda rabattkoden.

Det brukar de komma på under tiden de är i kassan, och de ser en ruta där de kan fylla i en rabattkod.

Rabattkod...? Den var ju där nyss, vart är den!? ÅHHHH!!!111!!1

Eftersom de stängde ned rutan som innehöll rabattkoden i början, måste de nu ladda om sidan, kanske rensa cache och cookies, och göra om hela proceduren…

Snacka om konverteringsdödare!

Detta kan du lösa genom att ta 2 steg:

1. Visa en Callout som dyker upp i nedre högra hörnet (istället för mitt i skärmen)

Genom att visa en Callout istället för en popup så kan du kringgå instinkten som säger åt oss att stänga ned allt som dyker upp i synfältet.

 

2. Göra en Widget som minimeras, och som aldrig försvinner.

Genom att minimera istället för att stänga den helt, så kan du hela tiden visa ditt budskap på ett diskret sätt som varken distraherar eller irriterar.

 

Minimera istället för att stänga

Indiska använder Triggerbee, och under Black Friday skapade de olika typer av Widgets för att driva försäljningen.

I detta exempel använder de en Callout som minimeras, och de skriver ut rabattkoden i det minimerade läget.

När du sedan trycker på knappen för att minimera den, så lägger den sig på samma position, men med ytterligare ett budskap.

Slutsats

Nu har du fått många unika tips som du kan använda för att konvertera fler besökare utan att distrahera dem från att köpa produkter av dig.

Tänk på att e-postmarknadsföring är en av de enklaste taktikerna för att också kunna skicka ut nya erbjudanden, så länge de är relevanta till vad de faktiskt är intresserade av.

Triggerbee samlar in data om vad dina besökare är intresserade av i realtid, och den datan kan du också använda för att segmentera dina e-postutskick.

Använd dessa tips för att bli smartare i din marknadsföring, och för att ge ut personligare erbjudanden.

Tänk på dina användare, annars gör någon annan det!

Om Felix Langlet

Head of Inbound Marketing at Triggerbee with a passion for conversion and copywriting.