Du har förmodligen fullt upp med att öka frekvensen på dina e-postkampanjer och förbereda annonser för att driva in fler besökare till din e-handel…
…precis som alla andra.
Fundera på det här:
- Hur lätt är det att synas i inboxen när ALLA e-handlare i hela Sverige ökar frekvensen på sina e-postutskick samtidigt
- Hur lätt är det att synas i annonsflödet när ALLA e-handlare i hela Sverige ökar sin annonsbudget samtidigt?
- Hur kul är det att betala igen för att driva tillbaka de besökare som inte handlade, när ALLA e-handlare i hela Sverige också gör samma sak?
Annonser innan, under, och efter en stor shoppinghelg är såklart ett måste för att påminna världen om att du finns.
Men, det betyder inte att annonser, e-postkampanjer och influencers är det enda alternativet som finns.
Något som de flesta inte fokuserar lika mycket på är att optimera upplevelsen på sajten, och identifiera besökare.
Genom att använda dig av personaliserade, riktade formulär och erbjudanden som visas vid precis rätt tillfälle för precis rätt målgrupp, kan du maximera värdet av din köpta trafik och förvandla fler besökare till kunder utan att spendera mer på annonser.
Okej, låt oss sätta igång
1. Kampanjer innan Black Friday
Allting börjar med en e-postlista. En databas med kontakter.
Men om du har en e-postdatabas som BARA innehåller e-postadresser lämnar du mycket pengar på bordet.
Du vill ha en segmenterad e-postdatabas med kontakter som sitter och väntar på ditt nästa mail. Det bästa är om du samlar in både kontaktdata från formulär, och beteendedata från din webbshop.
Det kan du enkelt göra med en tjänst som Triggerbee.
Genom att anpassa dina budskap och erbjudanden för olika segment, i både mail och på webben, kan du öka din CTR (click-through-rate) på erbjudanden i din webbshop med 481%, och öppningsfrekvensen i dina mail med 101%.
Hur du väljer att utforma ditt erbjudande inför Black Friday eller en annan shoppinghelg är såklart helt upp till dig, men här är två strategier som fungerar väldigt bra:
a. Early Bird
Black friday handlar om att vara först — en populär produkt i kombination med ett riktigt bra erbjudande tar slut snabbare än du hinner säga “betalkort!”.
Detta borde du också utnyttja. Många planerar sina inköp långt innan, och de vill absolut inte komma hem från jobbet för att upptäcka att produkten de tänkt köpa är slut.
Av den anledningen kan det vara läge att erbjuda en exklusiv rabatt några timmar innan alla andra.
Ett tips: Inled med erbjudandet för bäst effekt.
b. Presentkort
Om det inte räcker med att ge bort förhandstur till rean, så kanske du kan öka insatsen genom att lotta ut ett presentkort — som enbart kan spenderas under Black Friday.
Det kan bli mer lönsamt för dig eftersom du inte ökar storleken på rabatten eller ger bort ytterligare rabatt till fler personer, och det kan faktiskt ge högre konverteringsgrad än om du bara släpper in folk tidigare.
För att öka pressen lite kan du med fördel använda en nedräknare:
Tips från datacoachen
När du samlar in e-postadresser inför en shoppinghelg är det värdefullt att fråga vad dina besökare planerar att köpa. Det finns två anledningar till det:
- Du samlar in nollpartsdata
Nollpartsdata är data som kommer direkt från källan (din målgrupp) och som kan ge dig indikation om vad dina besökare planerar att köpa, innan de köpt något. Denna data kan du använda direkt i din marknadsföring för att exempelvis planera nya kampanjer. - All annan data är historisk
All data som samlas in via vanliga analystjänster är historisk. Varje besök, klick och sidvisning representerar ett tillfälle bakåt i tiden. Nollpartsdata är framtidsdata. Det är data som berättar någonting om din målgrupp som du kan använda direkt i din marknadsföring. Klädstorlek, favoritfärg, favoritvarumärken, planer, etc — allt detta kan du använda för att anpassa erbjudanden, budskap, kampanjer och mycket mer.
2. Kampanjer under Black Friday
Nu när du har samlat in en hel drös med kontakter så är det bara en sak kvar… att klicka på “Skicka” och släppa in alla förväntansfulla människor till din rea.
a. Klassisk rabattpopup
Välkomna dina besökare på bästa sätt med en klassisk rabattpopup som guidar dem till rätt sida:
Jag vet vad du tänker…
”Inte mer kreativt än så här?”
Under en shoppinghelg där alla e-handlare har olika rabatter och olika strukturer på sina erbjudanden så uppstår det frågor och förvirring. Förvirring leder till frustration, och frustration leder till övergivna varukorgar — vilket förmodligen är det sista du vill ha under en stor shoppinghelg som Black Friday.
”Har de 25% på ALLT verkligen?” | ”Det stod att det var på allt, men här är det ingen rabattplupp…” | ”Den här kategorin har absolut ingen rabatt — eller?” | ”Dras rabatten av i kassan?” | ”Den här produkten blev billigare direkt i varukorgen, men inte den här?”
Oavsett om du har rabatt på precis alla produkter eller bara ett urval så kan du minska friktionen för dina besökare genom att leda dem direkt till en sida där de kan hitta och köpa rabatterade produkter.
b. Varukorgspåminnelser
Black Friday är en av få helger som tillåter dig att vara lite extra aggressiv med dina kampanjer.
En av de mest sårbara sidorna i din webbshop är din varukorg. Det är där dina besökare ser slutsumman med frakt och rabatter, och tar ett beslut. Om det dyker upp oväntade kostnader, med moms eller frakt, så är sannoliken hög att de byter flik och handlar hos en konkurrent.
Även om du alltid har gratis frakt så finns det risk att dina besökare ändrar sig i sista stund.
Om du vill förhindra detta från att hända så kan det vara på sin plats att sätta upp en varukorgspåminnelse. Den dyker upp precis i samma sekund som din besökare rör muspekaren upp mot adressfältet. Så här kan en sådan se ut:
Denna typ av kampanj brukar ha en konverteringsgrad på runt 35-45% — så det är absolut en strategi som kan vara värd att implementera inför Black Friday.
Med Triggerbee kan du inte bara skapa och utforma dessa budskap, utan du kan anpassa budskapet beroende på om besökaren är identifierad sedan tidigare (finns i din e-postdatabas), eller om det är en helt ny besökare.
3. Kampanjer efter Black Friday (julsäsong)
Black Friday är startskottet på julhandeln. Men bara för att fredagen är förbi så betyder inte det att marknadsföringen är klar för året.
Det bästa du kan göra är att nästan omedelbart börja marknadsföra dina julkampanjer. Du har redan uppmärksamheten från din målgrupp och troligtvis en hel uppsjö av kunder som väntar på sina beställningar.
En strategi är att skicka med ett julerbjudande direkt i bekräftelsemailet till de som beställer under Black Friday.
Men, faktum är att julhandeln är ytterligare ett perfekt tillfälle för dig att samla in ännu fler e-postadresser, identifiera fler kontakter, och samla in mer nollpartsdata.
Här kommer några förslag på hur du kan göra just det.
a. Julklappsguide
Beroende på hur pandemin utspelar sig så kommer julen troligtvis se lite annorlunda ut i år. Men, trots året som varit så tror jag de flesta längtar efter säsongen då man får bry sig om sina nära och kära — även om det innebär julklappsöppning via videosamtal.
Trotsrådande läget så förändras inte det faktum att julklappar är riktigt jobbigt att handla in. Det är en universell utmaning som kommer att finnas så länge julen firas.
Antingen kan du göra som partykungen.se och norpa förstaplatsen på Google på sökningen ”Julklappar”, eller så kan du göra som Coolstuff och skapa en julklappsgenerator…
Men i de allra flesta fall räcker det med att skriva en guide. Så här kan det se ut:
b. Innan jul – Julkalender
Alla älskar en julkalender. Oavsett om det handlar om att öppna en lucka som döljer en dammig chokladbit eller bara en bild på en gran så är det ovissheten som lockar. Du vet aldrig vad som döljer sig bakom nästa lucka.
Anledningen till att alla älskar julkalendrar är rent psykologiskt. Det finns något som heter ”variable reward”, som bland annat de sociala nätverken (medvetet eller omedvetet) utnyttjar med den röda pricken som indikerar att någonting nytt har hänt.
Osäkerhet är någoting vi människor inte tycker om. Därför vill vi mer än gärna öppna nästa lucka, även om det inte finns något omedelbart värde.
Detta kan du också utnyttja genom att skapa din egen julkalender i din webbshop.
Stegen är enkla:
- Installera Triggerbee på din sajt och skapa en kampanj med ovan mall (eller boka en demo för att se hur Triggerbee kan hjälpa dig)
- Välj ut 24 produkter som du rabatterar ut en om dagen från 1:a december till 24:e
- Se hur försäljningen ökar
Det finns ytterligare en fördel med en julkalender, och det är att du kan testa vilka produkter som folk verkar tycka om att impulshandla. Produkterna som säljer extra bra kan du använda i exempelvis Facebookannonser och liknande.
c. Julrean pågår
Sist men inte minst, ingen julrea är komplett utan en klassisk rabattkodspopup.
Som sagt, det skadar aldrig att guida dina besökare till rätt sida för att minska antalet frågor, och friktionen i köpresan.
Om du skapar en särskild sida med julklappstips så går det enkelt att ersätta rubriken med ”Julklappstips hitåt!”.
