Spread the love!

Varför cookies håller på att försvinna, och lösningar för framtiden

Kakor är nödvändiga för att den moderna webben ska fungera, och för att marknadsförare ska kunna rikta rätt budskap till rätt person. Men med nya direktiv från EU och webbläsare som blockerar cookies som standard kan det komma att förändras för gott. I den här artikeln får du veta varför, hur det påverkar dig, och vilka lösningar som finns. 

Under 2018 drog Apple undan mattan under alla marknadsförare när de rullade ut en uppgradering för sin populära webbläsare Safari.

Vad innehöll uppgraderingen? En ny teknologi som kallades för ITP - och som kraftigt begränsar hur webbläsaren lagrar och sparar cookies.

Efter uppdateringen kunde webbplatsägare bara komma ihåg en besökare i upp till sju dagar. I vissa fall bara i en dag.

Under 2019 berättade Chrome att man inom ett par år kommer avveckla stöd för tredjepartscookies helt, och att man redan under februari 2019 skulle släppa en uppdatering i Chrome som stramade åt hur webbläsaren lagrade cookies. 

Som du snart kommer upptäcka är cookiedöden ingenting man bara pratar om. Den är här nu.

Om du är en marknadsförare eller arbetar på ett företag som använder digital marknadsföring i någon utsträckning, är det viktigt att du lär dig hur du kan minska riskerna i framtiden och känna vilka alternativ till cookes som existerar. 

Men innan vi går in på lösningarna… låt oss ta det hela från början. 

Vad är kakor och varför behövs de? 

Den mesta kommunikation som sker på webben använder ett protokoll som heter HTTP. När man skapade HTTP så bestämdes att det är stateless. Det innebär att det inte finns något minne mellan webbläsare och webbserver. Om du exempelvis lägger en produkt i varukorgen hos en e-handel, så kommer inte den produkten vara kvar i varukorgen nästa gång du besöker samma hemsida. Varje besök behandlas som en helt ny besökare.

1994 introducerade Netscape konceptet med cookies i sin webbläsare, som ett sätt att komma runt detta problem, vilket möjliggjorde ett minne mellan webbläsaren och servern.

Netscape

Med hjälp av kakor kan du bli ihågkommen på sajten, dina inställningar sparas och varor som du lägger i varukorgen ligger kvar.

Kakor möjliggör både för att få webben att fungera mer logiskt och bekvämt för dig som besökare. Det är med andra ord för din egen bekvämlighet som de utvecklades från första början.

Kakor kan också användas för webbanalys, så att du som ägare av en hemsida kan förstå hur din webbplats används. T.ex. genom att knyta ihop varje sidvisning till en sammanhängande session, och komma ihåg om man besökt sajten tidigare.

Det finns två typer av kakor

Förstapartscookies och tredjepartscookies. De skiljer sig inte i funktionalitet, men i ursprunget. 

  • Förstapartscookies får bara webbplatsen som sätter den läsa. Det är den säkraste typen av cookie.
  • Tredjepartscookies kan sättas och läsas på andra domäner. Om din webbplats t.ex. använder en videomodul från Youtube så kan cookies sättas som domänen youtube.com får läsa. De kan även användas för att tracka dina besök på flera webbplatser.

Kakor och marknadsföring

Kakor har under de senaste 25 åren varit kritiska för marknadsförare. De används för att samla in anonym användarstatistik, rikta budskap och mer. 

Här är några användningsområden för kakor inom marknadsföring:

Webbanalys

Cookies används av olika tjänster för webbanalys för att knyta ihop sidvisningar till “sessioner” och komma ihåg enskilda besökare mellan olika sessioner. Google Analytics behöver använda cookies för att skapa sin statistik över användandet på webbplatsen.

Styrning av annonser

Du har säkert varit med om att se annonser på produkter från webbplatser som du var inne på nyss.  Dessa kallas för retargeting ads.

Så här fungerar retargeting: Du besöker en sajt som använder ett script från ett annonsnätverk - ex. Facebook eller Doubleclick. Detta script kallas ofta för en “pixel” i annonssamanhang. Pixeln sätter en kaka med en unik identifierare. Denna identierare brukar vara en uppsättning med slumpmässiga siffror (ex. “821312314”). Detta ID kan de sedan använda för att koppla din anonyma aktivitet med din privata profil på t.ex. Facebook. Detaljer om vad du gör på webbplatsen kan nu överföras till annonsnätverket, och andra aktörer som hjälper företag att visa riktade annonser. 

GDPR, e-Privacy och CCPA

“Cookie-direktivet” (The Revised E-Privacy Directive) från 2011 reglerar hur cookies får användas (alltså inte GDPR!).

EU har skissat på en ny lagstiftning “E-Privacy Regulation” som ska modernisera regelverket för cookies, men den har nyligen blivit lagd i malpåse och arbete med en ny lagstiftning kommer att påbörjas. 

Snabbare har det gått för Kalifornien som stiftade lagen CCPA (California Consumer Privacy Act). Den täcker in både GDPR och cookies i samma lag och innefattar alla företag som har bruttointäkter på minst 25 miljoner dollar per år och som har besökare från Kalifornien på sin sajt. Den har precis trätt i kraft nu 1 januari 2020. Det är ännu oklart hur strikt den kommer efterföljas.

Annika Granholm Törnqvist är digitalchef på mediakoncernen PressDemocrat norr om San Francisco och berättar:

–  Det har länge funnits en viss skepsis mot cookies i Kalifornien och många surfar i inkognito. Hos oss på PressDemocrat så har ca 5% av våra besökare sina cookies avstängda vilket är jämförelsevis lite. Genom de nya begränsningarna av cookie-användandet och med CCPA så blir det svårare för oss att träffa rätt i vår kommunikation, säger Annika. Men genom att många också loggar in så får vi ändå bra analys och segmentering i vår marknadsföring.

Säkerhetsproblem med kakor

Tyvärr har det funnits många säkerhetsproblem med cookies. Många av problemen är adresserade i moderna webbläsare, men vissa problem är större utmaningar att lösa än andra.

Här nedan går jag igenom de vanligaste säkerhetsproblemen med cookies:

Cross-Site Scripting 

En hemsida kan ha många olika Javascriptbibliotek från olika källor. Kakor kan läsas av både server och webbläsare. Det innebär att innehållet i en kaka som är satt av servern, kan läsas av ett externt bibliotek och potentiellt missbrukas för intrång eller på andra dåliga sätt t.ex. genom Cross-Site Scripting (“XSS”).

Som en extra säkerhetsåtgärd kan därför en sajtägare skydda känsliga kakor med flaggan HttpOnly. Sådana kakor styr så att endast servern får komma åt innehållet. 

Cross-Site Tracking

Vi gick tidigare igenom hur kakor används för webbspårning. När du besöker Sajt A som har script från ett annonsnätverk ex. Facebook, och sedan besöker Sajt B och Sajt C som också har Facebook-scriptet installerat så kan kakan som identifierar dig unikt läsas in och kopplas ihop med din aktivitet på alla tre webbplatser. Detta kallas för “cross-site tracking” och innebär att Facebook nu har en profil på dig på alla tre sajter. Är du dessutom inloggad i webbläsaren på Facebook så kopplar Facebook ihop din surfhistorik på alla sajterna med din identitet.

Annonsnätverket säljer nu tillgång till din profil för annonsering. Även sociala medier t.ex flödet i Facebook kan använda innehållet i din profil  för att skräddarsy dina flöden. 

Criteo är ett annat annonsnätverk och företag som använder cookies för cross-site tracking. När Chrome den 13:e januari gick ut med att man avvecklar stöd för tredjepartscookies föll Criteos aktie hårt på börsen.

Criteos aktiekurs

Det är viktigt att du som privatperson har kontroll och insikt i vad de olika annonsnätverken vet om dig och ditt digitala beteende, samt i vilket syfte din data används. 

Många anser att det är positivt att få se annonser som är relevanta till deras intressen, medans andra tycker att det är obehagligt. 

Det kan vara svårt som konsument att förstå, särskilt då alla analystjänster och annonsscript ligger osynligt i bakgrunden. 

Cross-Site Request Forgery

Det finns en säkerhetsrisk med cookies som är viktig att känna till. Hackare kan skicka förfrågningar mot en hemsida i syfte att avslöja vilka cookies som finns på sajten. 

Kakor är statiska textfiler, de besitter ingen logik och bryr sig inte om vem som gör en förfrågan mot dem. Allt de bryr sig om är att de är giltiga vid tidpunkten de efterfrågas (nästan alla cookies har ett utgångsdatum, om än långt fram i tiden). Denna metod kallas "Cross-Site Request Forgery".

Trots lagar som Cookiedirektivet, GDPR och CCPA har gjort situationen bättre men ännu är inte webben perfekt. De stora aktörerna Firefox, Safari, Edge och Chrome jobbar alla vidare med olika tekniker för att göra webben tryggare. En av de största åtgärderna de jobbar på är att blockera tredjepartscookies. 

Ett av de tidigaste initiativen var att ge alla användare möjligheten att aktivera en inställning som kallas för “Do not track”. Men problemet är att det lämpar över ansvaret på alla som äger en hemsida att säkerställa att de inte spårar sina användare med andra metoder som de själva inte är medvetna om. 

Med tredjepartscookies med i bilden så är det omöjligt för dessa att faktiskt säkerställa att “Do not track”-funktionen respekteras av dessa externa tjänster. Därmed har Do Not Track blivit ett misslyckande.

Försöken att lagstadga cookies har inte heller fungerat. Internet är globalt och att få alla länder att samla sig och gemensamt ta fram en lagstiftning för att reglera internet är dömt att misslyckas redan från början. 

Men nu, i takt med att användares integritet online har lyfts högre upp på agendan har webbläsarna börjat adressera problemen med cookies och tracking.

Mest drastisk har Safari varit som för två år sedan lanserade vad man kallade Intelligent Tracking Prevention, eller förkortat ITP. 

Låt oss titta närmre på de olika webbläsarnas olika initiativ:

Webbläsarnas initiativ för att förbättra säkerheten

De största webbläsarna arbetar aktivt för att både förbättra säkerheten med kakor. Här är de vanligaste webbläsarnas olika initiativ:

Chrome

Firefox och Safari har under senaste tiden börjat stänga av tredjepartskakor som default-inställning. Google har inte tidigare följt efter då deras annonsaffär varit gynnad av tredjepartscookies. Men nu i januari gick man ut och deklarerade att man kommer att fasa ut tredjepartscookies inom två år.

Man kommer dessutom inom bara några veckor att adressera Cross Site Request Forgery-svagheten med en lösning som går ut på att utvecklarna av webbplatsen väljer vilka cookies på sajten som ska gå att komma åt ifrån tredjepartsmoduler, och därmed skydda övriga känsligare cookies.

Man gör det genom att införa ett nytt attribut på cookien som man kallar SameSite. Den kan ha värdet “strict”, “lax” eller vara tomt. En sajt kan alltså sätta en cookie som andra domäner ska få tillgång till, för att ex. stöjda cross domain tracking.

John Wilander på Webkit menar att Chromes strategi med SameSite är en verkningslös åtgärd gentemot cross domain trackers, men välkomnar ändå att Chrome åtminstone agerar:

John Wilander på Safari

Redan idag kan du ställa in din webbläsare att använda sig av SameSite. Googles lösning beräknas lanseras i Chrome version 80 som väntas i mars 2020. Så om du är sajtägare bör du testa så att din webbplats är kompatibel redan nu.

Safari 

När Safari först introducerade Intelligent Tracking Prevention - ITP för lite över två år sedan så var syftet inte att döda cookien. Målsättning var att begränsa annonsnätverk som exempelvis Googles DoubleClick, Criteo och Facebook, från att följa efter användare runt hela internet.

Initialt innebar ITP endast en begränsning på tredjepartcookies vilket inte påverkat så många andra negativt än just annonsnätverken. 

Men adtechföretagen hittade snabbt andra sätt att komma runt det och i en senare uppdatering av ITP så försöker Safari identifiera vilka domäner det är som tillämpar cross-domain tracking och begränsa användandet av cookies extra hårt mot dem. För att lyckas med detta tillämpar Safari machine learning-analys på trafiken och flaggar domänerna därefter.

Adtech-bolagen fortsätter försöken att hitta omvägar förbi begränsningarna vilket leder till att Safari släpper ny version där cookiebegränsningarna stramas åt ytterligare. 

Det är en katt-och-råtta lek mellan techjättarna som i ett slag gett omedelbara och kännbara konsekvenser för många fler tillämpningar.

Version 2.1 av ITP släpptes i februari 2019 och innebar att man kraftigt begränsade livslängden för förstapartscookies som skapades via Javascript. Detta innebar ett hårt slag för en rad andra tillämpningar som egentligen inte var måltavlan för ITP, utan blev ett slags sidoskador - ITPs Collateral Damage.

John Wilander förklara att endast document.cookies påverkas av ITP2

Svensken John Wilander på Webkit är en av ingenjörerna som ligger bakom ITP.

Övriga initiativ

IAB, Interactive Advertising Bureau, har skissat på förslag för en unik identifierare i annonssammanhang som inte är baserad på tredjepartscookies. De kallar det Universal-ID och blir ett universellt, persistent och anonymiserat användarID som lagras i förstapartscookien.

Det finns flera fördelar att använda en sådan lösning. Sidvisningar går mycket snabbare istället för en lång rad tredjepartscookies som ska syncas över olika annonsnätverk kan en enda cookie delas med de adtechföretag som ansluter sig till IABs lösning. 

Från Chromes utvecklarteam finns det också inofficiella idéer som går ut på att ersätta cookies med ett unikt “token” i webbläsaren, med vilket man ska kunna hantera alla cookie-tillämpningar genom.

Vilka andra typer av tjänster har ITP påverkat negativt?

Det finns en rad tillämpningar som drabbas av Safaris krig mot cross-site-trackers. Här nedan följer en sammanfattning av olika tillämpningar som alla är beroende av cookies för att leverera ett bra utfall och som genom ITP försämras:

Web Analytics

Analysverktyg som Google Analytics och Clicktale drabbas på många olika sätt av att cookies blockeras i olika utsträckning. Google Analytics standardinställning är att komma ihåg en besökare i två år. Genom ITP så kommer man bara ihåg en Safari-användare i sju dagar! Med andra ord kommer en besökare som besöker din hemsida mindre än en gång i veckan att räknas som en helt ny besökare. Det gör att analysen kommer resultera i något fler besökare än normalt. Vanligtvis är vi glada att få fler nya besökare till våra webbplatser, men när det gäller samma besökare flera gånger riskerar marknadsförare att dra felaktiga slutsatser kring sitt arbete. 

Den korta livstiden på cookien försämrar även attribution-modeller vid köp och konverteringar. 

A/B testning

ITP innebär ytterligare en parameter att ta hänsyn till när man genomför A/B tester eller Randomized Controlled Trials som det formellt heter.

Då en besökare tilldelas ett experiment, dvs en variation som är utvald av dem från testprogramvaran så behöver webbläsaren komma ihåg vilken variation varje unik besökare sett, så att besökaren kan få samma variation vid nästa besök.

För att åstadkomma detta så brukar denna information sparas i en kaka.

Att genomföra sessionsbaserade experiment påverkas inte negativt av ITP men om du gör experiment på användarnivå, vilket är branschstandard, så kan nya versioner i experimenten visas vid en användares olika besök vilket gör det svårare att dra slutsatser. 

Andra lösningar kan vara att implementera serverside cookies istället, eller använda ett Identity Layer (se längre ned) och använda dess användarId som unik identifierare. 

Single Sign-On (SSO)

Att kunna logga in via en tjänst och vara inloggad på flera domänadresser kan lösas genom s.k “Single-Sign-On” teknik. Det används ofta när en organisation hanterar inlogggningen mot olika tjänster och resurser, t ex. interna portaler och extranät mm.

Genom ITP kortas inloggningstiden för tjänsterna ned till max 1 dag.

Marketing automation

Genom Marketing Automation-produkter som Eloqua och Hubspot kan du spåra webbaktiviteter hos leads och kunder för att bedöma intresse och tidpunkt för när ett mail ska skickas ut. 

En köpresa inom B2B är ofta mycket längre jämfört med inom e-handel. Att veta om ett lead besökt din sajt för två månader sedan eller inte är en av de avgörande beräkningsmodellerna i Marketing Automation systemen.  Om någon som laddar ned ett whitepaper kommer tillbaka till sajten en månad senare så ska det plinga till hos säljarna. En cookie-begräsning på 7 dagar försämrar kvaliteten på den typen av leadscoring och tracking.

Chatbots och AI-assistenter

Chatmoduler, AI-assistenter och andra lösningar inom kundsupport använder kunddata och beteenden för att förenkla kommunikationen med den som behöver hjälp. Dessa moduler använder cookies för att komma ihåg dig som besökare och avsaknaden av cookies gör lösningarna sämre och besökaren får sämre personlig upplevelse.

Personaliseringsverktyg

Att anpassa webbplatsens innehåll baserat på hur användarnas beteende är en kraftfull taktik för att kunna erbjuda en bättre upplevelse på webben och öka konverteringsgraden.  

Med ett verktyg som låter dig personalisera webbupplevelsen kan du styra kampanjer, budskap och innehåll på sajten mot olika personer och målgrupper. 

För att personalisering ska fungera felfritt är cookies också en viktig ingrediens, men då förstapartscookies.

Cookies är viktigt för att kunna komma ihåg besökaren över tiden och matcha mot antingen fasta regeldefinierade segment eller segment genererade av maskininlärningsmodeller.

Potentiella lösningar och strategier för framtiden

Lyckligtvis så  finns det lösningar och workarounds och vi ska nu titta närmare på ett antal av dem.

Lösning #1: Byt till server-cookies 

Det är de cookies som sätts via javascript API som är de som drabbas av ITP. En workaround är därför att byta till att sätta cookies via serverside. Det blir stökigt och jobbigt, det går inte längre att implementera script via verktyg som TagManager. Men om ditt företag har tillgång till webbutvecklare är det en förhållandevis hanterbar lösning. 

En av de förväntningarna som finns på marketingprodukter är att det ska gå att installera förhållandevis enkelt, oftast med att addera ett script till sajten. 

Att kräva utvecklingstid från backendutvecklare punkterar effektivt möjligheten för många företag att använda dessa produkter. 

Man kan också använda tredjepartslösningar som Cookie Saver - cookiesaver.io som är en lösning som du installerar via TagManager och som enligt egen utsago automatiskt konverterar dina javascript-cookies till serverside-cookies automatiskt. 

Lösning #2: Använd subdomäner

Ett sätt att använda marketingprodukter som förlitar sig på cookies är att sätta upp en subdomän för respektive produkt och sätta cookies på nivån som delas mellan varje subdomän. 

För bolag som arbetar med innehållsmarknadsföring så är det inte ovanligt att utveckla innehållshubbar direkt i MA-plattformens i Bygg upp content-hubbar på egen subdomän, t.ex. content.mittföretag.se vars innehåll byggs upp helt av MA-företagets mjukvara. Då hanterar MA-systemet all komplexitet gällande cookies åt dig. 

Lösning #3: Kunskap

Internet och teknologi förändras snabbt. Och du behöver hänga med för att kunna förstå din egen data. Om du t.ex. tittar på Safari-användare i webbanalys och undrar varför det är så många unika användare, så kan du nu, genom t.ex. denna bloggpost förstå vad det beror på och undvika att dra felaktiga slutsatser. 

Egentligen är försvinnande cookies inte ett nytt problem ur analyssynpunkt, det fanns redan gott om användare som inte gick att följa på ett bra sätt med cookies. Personer som besökte sidan via olika devices är ett klassiskt exempel. Men det kan också vara någon som rensar cookies ibland eller bara har olika profiler/browsers vid olika besök från samma användare. 

Det stora som har hänt nu är snarare att man inte längre kan sopa det under mattan och ändå hävda att man arbetar user centrerat. Analysdata är sällan (om någonsin) perfekt. Det är inte en ursäkt för att gå på magkänsla, tvärtom så ställer det krav på att förstå datans begränsningar och möjligheter och att den visualiseras på ett sådant sätt att oegentligheter inte döljs.

"- En av det kraftfullaste metoderna för att förstå användaren när olika datakällor har olika styrkor, är datatriangulering berättar Patrik Matell på Conversionista. En kombination av olika källor kan ge en bild över vad som faktiskt händer. Om du kombinerar din korta Cookie-baserade men allmänna grupp användare med data för dina inloggade användare och kvalitativ user research så kan det ge en bättre bild över vad som händer och hur man skall tolka helheten."

Lösning #4: Zombiekaka (Rekommenderas ej)

Det finns tekniska metoder som man kan tillämpa för att återskapa raderade cookies. Det fungerar genom att man använder flera olika lagringsytor i webbläsaren samtidigt, såsom exempelvis cookies och “localStorage”. Om en kaka raderas så ersätts värdet direkt av värdet i localStorage, och vice versa. Kakan blir en sorts zombie som hela tiden återuppstår. Nackdelarna med denna strategi är att man åsidosätter webbsurfarens preferenser och riskerar bryta mot cookie-lagstiftningen.

Lösning #5: Fingerprinting - (Tveksam metod

Fingerprinting är en teknik där man samlar olika egenskaper hos en webbanvändare såsom IP-nummer, skärmstorlek och installerade typsnitt och använder alla dessa egenskaper för att skapa en profil av användaren, och ofta får man fram en unik profil - ett slags fingerprint. 

Många adtechföretag använder fingerprinting idag., och Mozilla underhåller en lista över bolag som tillämpar fingerprinting.

Detta är dock kontroversiellt eftersom det inte finns ett sätt för webbanvändare att motsätta sig identifieringen eller profileringen. Det är en svart låda som endast adtechföretaget har tillgång till. I motsats till cookies så kan ju användaren radera sina cookies och i viss mån styra själv genom cookieverktyg sajten.

Men fingerprinting kan du inte själv motverka. 

Är fingerprinting vägen fram för dig? Nej, dels ur ett etiskt perspektiv samt givet att det är en teknologi som webbläsarna har bestämt sig för att försöka förhindra. Safari släpptes nyligen med inbyggt “Fingerprint Defense” aktiverat och även Firefox har inbyggt försvar mot fingerprinting. Däremot har annonsvänliga Google inte aviserat att de kommer förhindra fingerprinting i Chrome (enligt Mozillas lista använder dock Google själva fingerprinting).

Lösning #6: Använd "Soft logins"

Identifiering kanske du redan är van vid i matbutikerna. Utan att tveka låter du ICA scanna ditt körkort vid varje köp. Data såsom typ av produkter, preferens av varumärken, storlek på hushållskassan, frekvens av inköp, förekomsten av barn i hushållet registreras och kopplas till dina personuppgifter. I utbyte får du rabatter och personaliserade erbjudanden.

Vi kan också lära av Amazon. De har varit tydliga med att data och förståelse för sina kunders behov och beteende är grunden till att kunna förbättra sin affär. Många fördelar gömmer sig bakom att logga in och bli Amazon Prime medlem.

Verksamheter som inte analyserar vad deras kunder är intresserade av eller som saknar förmåga att kunna skapa anpassad kommunikation för varje konsuments behov kommer att behöva mäta sig mot de som kan göra detta.

Webbplatser  där användare loggar in behöver ingen kaka för att identifiera användaren, eftersom ett persistent användarID redan finns genom användarnamnet. Det kan då användas som användar-ID hos webbanalytics och personaliseringsplattformarna (så länge som användaren har lämnat samtycke för detta).

Inloggningarna kan också göras smidigare och smartare genom att t.ex. stödja sociala logins.

Medium social login

Medium bjuder in besökarna att logga in för att få en bättre, personaliserad webbupplevelse.

Lösning #6: Identitetslager

Genom att tillämpa ett Identity Layer (länk till triggerbee.com/product/identity-layer) på din sajt, dvs där en rad olika teknologier används i kombination för att identifiera besökaren, t.ex. inloggning, koppling till formulär och checkouts, så kan du få en  god förståelse av din målgrupp i realtid. 

Genom att applicera ett Identity Layer  får du dessutom en viktig fördel jämfört med cookies: stöd för flera surfenheter.

Konsumenter idag använder mer än en surfenhet före varje köp. Vi använder mobiltelefon, dator och kanske även surfplatta och jobbdator. Och medan cookies sparas på webbläsaren i en enhet så kan vi genom att vara inloggade på webbplatserna identifiera varje besökare genom alla dess enheter. Det betyder att tillämpningar som webbanalytics, personalisering, A/B testning, lead generation algoritmer blir bättre. 

Genom ett Identity Layer får du därför flera hundra procent mer datapunkter på varje användare och konsument än genom att förlita dig enbart på cookies som endast är kopplat till en enhet.

Sammanfattning

I skenet av nya privacy acts och cookie begränsningar som ITP blir det en utmaning att arbeta med data från tredjepart för att styra innehåll, annonser och även arbeta med marketingverktyg. 

En av de kulturella grundegenskaperna av webben är att den är tänkt att vara öppen. Det är denna del som har gjort det möjligt för så många människor att skapa innehåll, appar och upplevelser där. Det har dessvärre också inneburit att det finns olika möjligheter att använda webben på ett etiskt dåligt sätt, med säkerhetsproblem och luckor. Det är därför helt rimligt och i grunden något positivt att webbläsarna adresserar detta. 

Men att införa väldigt stora restriktioner som Safari har gjort innebär också att webben inte längre fungerar på ett bra och öppet sätt. När webbplatsägare inte kan arbeta med sin webbplats på ett datadrivet sätt genom ex. webbanalys, AB-testning och personalisering så blir webben som kanal försämrad.

Vinnarna blir de stora tech-jättarna Google, Facebook, Apple och Amazon. Där är du alltid inloggad och därmed påverkar cookie-begränsningarna dem i liten utsträckning. Du förser dem ändå med tusentals datapunkter varje dag.

Det skyttegravskrig som utspelas mellan Google, Facebook, Apple leder till att webben riskerar bli sämre och våra digitala liv istället leds in i deras kanaler. Och det är du som drabbas, du som verkar i den öppna webben som är en miljö där du som företagare har möjlighet att kommunicera, att nå ut till din målgrupp, sälja dina varor, marknadsföra dina erbjudanden. Det som varit grunden till internets framgång sedan 1994. 

Men om du jobbar smart, om du agerar och justerar dina webbimplementeringar, t.ex. genom att använda de råden som är listade här ovan så har du en möjlighet att inte bara vara relevant även i framtiden utan bättre än dina konkurrenter.

Jag och mitt team på Triggerbee jobbar nu aktivt med att skapa förutsättningar för svenska och internationella företag att jobba med personalisering baserat på förstapartsdata som ger bättre kundupplevelser på webben i en värld där vi som konsumenter är trötta på opersonliga icke-relevanta budskap. 

Har du feedback eller vill du vara med och hjälpa till så hör gärna av dig till mig.

Om Olof Törnqvist

Olof Törnqvist, utvecklare, online marknadsförare och entreprenör verksam inom digitala medier sedan 1995.