Är du en av dem som blir irriterad av att få en popup ”i ansiktet”  så fort du kommer in på en webbplats?

Konverteringsbudskap vid fel tillfälle konverterar sällan. Besökaren känner sig störd medan hen försöker bilda sig en uppfattning om ert erbjudande eller är fullt upptagen med att ta till sig innehållet på sajten.

Men med rätt timing och rätt budskap kan de göra under för din konverteringsgrad. 

Ett mycket effektivt sätt att konvertera är att använda sig av sk. exit intent popups. Det är meddelanden som visar sig när vi märker att besökaren är på väg att lämna sajten. Ett ypperligt tillfälle att ge besökaren ett sista erbjudande.

Användningscenarier för exit intent popups:

  • Erbjud att prenumerera på ert (mycket intressanta!) nyhetsbrev. Lyft fram argumenten varför besökaren ska prenumerera. 
  • Erbjud en rabatt på nästa köp. Rabattkoden visas efter att man fyllt i sin epostadress.
  • Fråga om ni får ringa upp.
  • Riktade erbjudanden mot trafik ifrån vissa Social medier, t.ex. LinkedIn besökare eller Facebook.
  • Erbjud möjligheten att skicka en påminnelse, t.ex. när det är sista dagen för att anmäla sig till.
  • Riktade erbjudanden för de som redan finns i ert nyhetsbrev
  • Anmälan till beta-program eller förhandstitt av er tjänst 
  • Påminn om att man har varor i sin varukorg som behöver checkas ut.
  • Jobbannons: Påminn om att man bör söka jobbet. Här är ett tips att låta besökaren snabbansöka genom att klistra in adressen till sin LinkedIn-profil

Conversionista (Sveriges ledande konsultbyrå inom konsten att få besökare att konvertera oftare) använder Triggerbee för att höja sin konverteringsgrad. I sin bloggpost berättar Sarah Hoof hur hon fick upp Conversionistas konvrerteringsgrad med 127% genom att införa s.k exit intent popups.

En modern säljstack möjliggör för marknad och sälj att jobba tillsammans, mot gemensamma mål.

2016 förutspås bli Year of the Sale Stack av Techcrunch. I vår tidigare bloggpost berättade vi vad en säljstack är för något. I denna post berättar vi om vår egen säljstack och val av verktyg. Det behöver inte vara rätt verktyg för er, ni jobbar säkert redan idag med ett fungerade verktyg för epostdistribution och har en webbplats i något populärt CMS. Men vår säljstack kan fungera som inspiration och därför vill vi berätta om den – och tro mig – den fungerar.

Vår webbplats där vi berättar om våra erbjudanden samt publicerar vårt innehåll som bloggposter och kundstudier är byggd i Umbraco CMS. Landningssidor byggs upp i Umbraco och formulär skapas genom Umbraco Forms. Vi marknadsför våra inlägg via Google Awords, LinkedIn, Twitter och via e-post (Mailchimp i vårt fall). På sajten finns också en chattmodul ifrån Livechat. Alla verktyg är kopplade till vår tjänst Triggerbee. Det gör att vi kan följa våra leads och anpassa vår kommunikation. För konverteringsstöd använder vi Triggerbee Widgets så att varje besökare kan få riktade budskap beroende på vart i säljpipen den befinner sig i.

Webinars är ett viktigt sätt att möta upp våra leads på. Genom webinars kan vi träffa leads på ett extremt effektivt sätt över hela landet. Vi använder Gotomeeting.

Triggermejl skickas t.ex. till dem som anmäler sig till seminarier, till de som vill ladda ned ett case eller liknande. Dessa mejl författar vi i Mailchimp och exporterar till Mandrill, vilket är Mailchimps systertjänst för transaktionsmejl. 

För att identifiera tidigare okända leads använder vi Triggerbee, där vi ser vilka företag som visar intresse för våra lösningar, även innan de har konverterat. Genom LinkedIn gör vi lite research och ser efter om vi har några ingångar på dessa företag. Därefter skickar vi iväg ett email eller LinkedIn meddelande till någon på företaget och sonderar vem hos dem som vi ska prata med.

När leads på vår webb bedöms som kvalificerade enligt de kriterier som vi satt upp skickas de in i vårt säljstödsverktyg – vi använder Pipedrive CRM. Det sker antingen manuellt via Triggerbee, eller via regler vi satt upp – sk. triggers.

In funnel ping (se förklaring) skickar vi genom Triggerbee, så vi får spårbarhet på dem.

Väl i Pipedrive arbetar säljteamet med att driva varje Deal framåt i pipen, genom telefonsamtal, möten, offerter och webbinarier tills vi har en Kund. Elektroniska avtal skrivs med Oneflow när vi också får spårbarhet och avisering när offert öppnas.

Självklart tar inte vårt arbete slut där. Kunder behöver tas om hand om, och omvandlas till Champions. Onboardingprocessen är extremt viktigt när man som vi inte använder oss av bindningstid. Varje månad kan våra kunder ta ett beslut om att säga upp vår tjänst. Det är vi medvetna om och arbetar för att våra kunder ska få maximal nytta av vår tjänst.

Vi analyserar användandet av tjänsten, inloggningar, vilka features som är aktiverade och om de bjuder in medarbetare. Detta gör vi med hjälp av Triggerbee. Kunder som verkar behöva hjälp får ett proaktivt telefonsamtal eller ett mejl ifrån oss.

Summering, vår egen säljstack:

Klockan slår tolv, det skålas under fyrverkerierna och jag liksom många andra avger våra nyårslöften.  Börja träna, sluta röka, vara en bättre make/maka.

Men vilket nyårslöfte ger du nu i januari när du är tillbaka på jobbet? Mitt löfte är att skapa tillväxt på mitt företag. Och vad jag nu ska berätta om gör att jag vet att målet kommer uppnås – utan att jag behöver ringa kalla samtal. 

Vår leadsmaskin är uppbyggd av en uppsättning marknads- och säljverktyg som också kan kallas Sales Stack. Tech Crunch förutspår att 2016 blir the Year of the Sales Stack. 

Sales stack, inbound marketing och lean marketing automation – trendiga ord som många värjer ifrån för det låter komplicerat och svårt. Men det behöver inte vara komplicerat, dyrt eller ta lång tid. Det finns enkla, prisvärda lösningar som fungerar tillsammans och möjliggör för marknad och sälj att jobba tillsammans, mot gemensamma mål.

På Triggerbee jobbar vi med tydligt definierade säljtermer. Så här ser våra ut:

Prospects – en lista på namn som vi hoppas kunna sälja på men som inte (ännu!) har responderat positivt till dig. Men det kommer de att göra – därför att vi är säljkämpar så det är bara en fråga om tid.

Lead – ett prospect som nu har responderat positivt på våra inviter, laddat ned ett whitepaper, anmält sig till ett seminarie.

Opportunities – när ett lead är kvalificerat efter våra kriterier så blir det en opportunity. I Pipedrive CRM kallar vi detta för Deal. Exempel på kriterier är att de har budget, timingen är rätt, vi pratar med beslutsfattare etc.

Kund – när ett opoportunity ger oss pengar så har vi en kund. Enklare blir det inte! I Pipedrive blir en vunnen Deal en Kund. Ta hand om dem, så kanske du lyckas få dem att bli Champions.

IFP = In funnel ping – ett kort personligt mejl som vi skickar till våra inbound lead för att försöka kvalificera dem som en opportunity. Använd inga standardtemplates – vi är personliga med dem vi mejlar.

Champion – när vi lyckats göra en kund så nöjd så de refererar dig till nya leads, bidrar till kundstudier och ger dig nöjd-kund-citat eller har stöttat oss på något sätt så har vi en Champion. 

Leadsmaskin = Säljstack

Leadsmaskin – eller Säljstack – dvs. den uppsättning verktyg vi använder för att skapa leads, kvalificera och driva dem till avslut kallar vi för Säljstack. 

Tjänsterna vi använder är relativt billiga, går att byta ut och erbjuder bra stöd för integration via APIer. Med hjälp av Triggerbee får vi en integrerad, holistisk leadsmaskin som samverkar med de andra komponenterna. Detta kan också kallas för best-of-breed, dvs. att för varje behov har vi valt den komponent som visats sig vara bäst för oss på att lösa behovet.

Att på detta sätt kombinera olika verktyg och sy ihop dem med integrationer erbjuder mycket större flexibilitet jämfört med att investera i ett större system, där du blir mer beroende. Stora systems olika komponenter är förvisso också integrerad men aldrig lika bra som ett dedikerade verktyg.

I nästa del av denna bloggpost går jag igenom varje verktyg i vår säljstack och hur de samverkar för att driva vår försäljning framåt. 

Fiskarhedenvillan gör regelbundna epostutskick för att informera och marknadsföra till sina tidigare och framtida kunder genom sin e-postplattform Paloma. Via sin webbplats bjuder man på inspiration och fångar också upp leads. Den viktigaste konverteringspunkten är katalogbeställningar.

Fiskarhedenvillan ville öka konverteringarna av besökare som ville beställa katalogen. Man ville också få bättre insikt och addera på kunskap till sin existerande e-postdatabas.

Fiskarhedvillan skickar fler kataloger

De tog hjälp av Triggerbee och med vår lösning för Lean Marketing Automation kunde Fiskarhedenvillan:

  • Förbättra prenumerantdatabas med insikt från besöken på hemsidan och möjliggöra bättre segmentering av utskick för ökad relevans
  • Förbättring av deras leads pipeline, vilka prospekt är relevanta att kontakta och vilka ska avvaktas med.
  • Nå nya insikter om besökare på webbplatsen
  • Växa deras prenumerantdatabas genom intelligenta riktade budskap (Conversion Widgets)
  • Fånga besökare som är på väg att lämna sajten med ett sista budskap
  • Fördelning av leads till respektive säljare/återförsäljare

Traditionellt så tar Market automation-projekt lång tid då man måste börja om från början och implementera ett nytt system och ofta skrota väldigt mycket av de system man har och som fungerar. Men Fiskarhedenvillan kunde fortsätta arbeta med sin EPiServer-baserade webbplats, Paloma för nyhetsbrev- och epostdistribution och bara addera Triggerbee för att uppnå marketing automation och relevans för målgrupperna.

Termen ”Exit Intent” har vuxit i popularitet senaste åren i the e-commerce världen. Vad betyder detta buzzword och hur kan du dra nytta av det, även fast du kanske inte har en webbshop?

Vad är Exit Intet meddelanden?

Exit Intent är ett meddelande som visar precis när besökaren avser att lämna din webbplats. Avsikten att lämna detekteras av ett javascript med smarta algoritmer.

Varför är Exit Intent meddelanden så fantastiska?

Precis som en kund i en fysisk butik som med bestämda steg hastar mot utgången så gör också den digitala kunden. I en butik kan säljaren se detta och fånga upp en sista möjlighet till interaktion med besökaren. Men i den digitala har detta inte varit möjligt tidigare. Ja, utan den nya tekniken Exit Intent dvs.

Det är extremt viktigt att få till ett väl fungerande meddelande. Ett dåligt meddelande kan göra besökaren irriterad. Men det rätta meddelandet är kanske precis vad som får besökaren att konvertera – det där magiska ögonblicket när han engagerar sig på riktigt i ditt företag.

Hur fungerar Exit Intents meddelanden?

Hur kan ett script känna av när besökaren är på väg att lämna webbplatsen? Ja, det finns vissa avslöjande ledtrådar som vi kan detektera.

Ledtråd #1: Musens rörelse

När musen rör sig hastigt till toppen av webbläsaren – som om för att gå till ett bokmärke, stänga ned fliken, eller knappa in en ny adress. 

Ledtråd #2: Snabbkommandon via tangentbordet

När du använder en tangentbordskombination för att aktivera adressfältet i webbläsaren så avser du oftast att knappa in en ny adress till en ny webbplats.

5 tips till framgångsrik konvertering med hjälp av Exit Intent meddelanden

1. Erbjud bara en CTA

Besökaren har klickat runt på din webbplats, och det finns så många produkter, bloggposter, möjligheter och alternativ. Besökaren kunde inte bestämma sig, så det meddelande vi visar upp måste vara superenkelt att ta till sig.

2. Fråga bara efter e-postadressen

Glöm långa formulär, som att fråga skostorlek, yrkestitel eller favoritartist. Allt du behöver är en e-postadress.

3. Håll det relevant

Om besökaren bara tittat på en viss typ av erbjudanden, t.ex. konsulttjänster, på din webbplats, locka då inte till avslut på ett annat sorts erbjudande som t.ex. mjukvarulicenser. Och om besökaren redan är en prenumerant på ditt nyhetsbrev så fråga då inte om att anmäla sig till nyhetsbrevet igen!

4. Förifyll formuläret – om möjligt

Om du redan känner besökaren, du kanske har gjort ett tidigare besök, du kommer via nyhetsbrevet eller gjort någon annan konvertering på webbplatsen och har webbplatskakor för att komma ihåg besökaren så kan du fylla i Exit Intent formuläret med besökarens e-postadress. Detta gör beslutet så mycket enklare

Få 5% rabatt? Inget långt formulär att fylla i? Inte ens ange min e-postadress igen? Javisst!

5. Make it Wiggle 

Rörelse drar till sig besökarens uppmärksamhet. Se till att du får uppmärksamheten genom att flyga in meddelandet snabbt och effektfullt.

Nu kan du enkelt få din webbplats att göra lite mer nytta.

Triggerbee kraftfulla personaliserade kampanjer ger dig möjlighet att skapa dialog med dina mest värdefulla besökare. Du har hemsidan på plats. Du har trafik. Du kanske till och med arbetar med lead generation. Bra. Nästa steg är att starta en aktiv dialog med de besökare som har störst sannolikhet att göra affär.

 Vad kan du göra med Triggerbees personaliserade kampanjer? Tänk dig att vissa av besökarna på din webbplats beter sig precis så som du hoppades när du byggde sajten; de läser lite på startsidan, ser någon puff om ett erbjudande, fördjupar sig sedan i någon produktkategori, och kollar efter fraktkostnad, returvillkor och hittar en produkt till rätt pris. Utmärkt!

Det här är förmodligen en besökare som är köpsugen, och kanske just nu samlar avgörande information om ditt varumärke och dina produkter. Ändå händer det att sådana ”perfekta besökare” lämnar din sajt utan att köpa något. En sådan besökare vill du inte låta passera obemärkt. Du vill både se vem besökaren är, och uppmärksamma den på eventuella erbjudanden och anledningar till varför de borde slutföra sin beställning. 

Hur går det till?

Utgå ifrån vad du önskar att besökarna ska göra på din webbplats, och sätt upp mål. Bestäm sedan vilka kriterier du vill ska vara uppfyllda för att besökaren ska betraktas som en potentiell kund. Helt enkelt någon du verkligen vill ha en dialog med. Dina mål kan till exempel vara att besökare ska läsa vissa sidor på din webb, eller komma till din webbplats upprepade gånger under en viss period. Bestäm dig sedan för vilken typ av aktivt bemötande du vill ge de besökare som uppfyller kriterierna. Det kan vara tips om en bra artikel, erbjudande om att ladda ner ett white paper, ett särskilt kampanjerbjudande, förslag till prenumeration på nyhetsbrev eller möjlighet att chatta med produktspecialist. Bara fantasin sätter gränser. Gör inställningarna i tjänstens wizard, klart! Nu jobbar Conversion Widget åt dig. Den vet precis när den ska dyka upp och vad den ska säga.

Vad kan jag förvänta mig av produkten?

Förvänta dig högre konvertering. Konvertering kan vara olika saker för olika företag – vissa ser konvertering som en beställning gjord direkt på hemsidan, vissa ser konvertering som nedladdning av information, vissa ser konvertering som att hålla kvar besökaren en viss tid på sin webbplats.

”Genom att lägga till Triggerbee Widgets med Chatt på vår hemsida har vi fått en ökad dialog med våra kunder vilket lett till ökad möjlighet att fånga upp och hjälpa tveksamma besökare hitta och boka rätt kurser.”

Mikael Hollqvist, Online Sales & Marketing Manager
Informator Utbildning AB

Teknisk information

Triggerbee’s personaliserade kampanjer fungerar med alla webbplatser och i alla CMS-plattformar. För att en personaliserad kampanj ska fungera behöver du lägga in ett enkelt script på din webbplats. Scriptet gör att dina kampanjer känner av när den ska aktiveras och vad den ska säga till besökaren.

Denna lathund vänder sig till dig som ska skicka ett nyhetsbrev/erbjudandebrev till dina befintliga kunder och följare men inte riktigt vet hur du ska gå tillväga för att välja ett lämpligt verktyg för detta. Det finns en uppsjö av e-postverktyg av olika nationalitet och modell på marknaden. Att gå igenom alla tillgängliga är nästintill omöjligt. Vi tittar därför här på de grundläggande funktionerna som du behöver ha koll på för att kunna välja ett passande verktyg.

Men först en vanlig fråga jag brukar få:

Varför ska man ens ha ett e-postverktyg? Kan jag inte bara skicka via min Outlook till en lista med dolda mottagare?

Svaret på den frågan är nej. Din personliga e-postklient är just personlig och gjord för att skicka enstaka mail till mindre grupper. Skickar du ett html-mail via din personliga e-postklient kommer till exempel alla bilder i mailet skickas med som bifogade filer. Förutom att mailet blir onödigt tungt att ladda ned markerar brandväggar oftast massmail med bifogade filer som spam. Rent formmässigt håller inte html-kodningen ihop då exempelvis Outlook processar om html-koden till sin egen. Din fina design bryts helt enkelt sönder.

Vad ska man titta på?

Utöver pris som alltid väger tungt i val ska du tänka på följande:

Support och prestanda

Du ska givetvis sikta på att ha ett stabilt och pålitligt system med hög upptid. Alla system går ned då och då. Det gäller att få en känsla för hur support och information fungerar när detta sker. Titta efter hur supporten är bemannad, vilka öppettider som gäller, om support finns i Sverige eller Europa med tanke på tidsskillnaden och om det finns ett bra ärendesystem. Du har varken tid eller lust med att ditt ärende glöms bort i en dålig hantering. Du vill ha full uppställning från leverantörens sida när systemet går ned. Det är inte bra när erbjudandet inte fungerar för att mailen kommer fram försent eller inte alls.

Viktigt är också att all administrativ hantering löper på bra och smärtfritt. Att hantera stora mottagarlistor och segmenteringar ska inte stjäla tid från din faktiska verksamhet.

Många verktyg erbjuder en bildbank som kan underlätta komponerandet av html-mailen samtidigt som du slipper hålla med egen bildserver. Även här kommer prestanda in i bilden. Som bekant skickar du inte med bilder i själva mailet utan de läses in via absoluta länkar till mailet. Därför vill du inte att bildbankens server går ned då det ger bildlösa mail hos mottagaren.

När du nu har gjort ett riktigt snyggt och genomtänkt mail ska det också nå mottagaren. Det finns många faktorer som spelar in. Du ska hålla ett öga på spampoäng. Lite poäng är ingen fara. Håller du dig under 1.0 på den 5-gradiga skalan är du på den säkra sidan. Överstiger din poäng 5.0 kommer mailet med all sannolikhet inte fram.

Vanligt poänggivande faktorer är felaktigt inställda DKIM eller SPF för din domän. Dessa två är framtagna för att du som avsändare ska kunna visa att du är seriös och att du har gett e-postverktyget tillåtelse att skicka från din domän. Vid  s.k. Phishing skickar skurkarna mail med någon annans domän som avsändare. Du undviker att få ditt utskick att bli klassat som Phihsing genom att ställa in DKIM och SPF. Andra poänggivande faktorer är att andelen bilder och grafik är större än ren text och att mailet saknar en textversion. Det är också en anledning till att inte försöka skicka via din personliga e-postklient.

Erbjuder verktyget färdiga och användarvänliga mallar? Det underlättar naturligtvis hela uppbyggnanden av html-mailet.

Kan du dessutom göra dina egna varianter av mallarna som går att återanvända är det ännu bättre. Vissa e-postverktyg har som tilläggstjänst att bygga en skräddarsydd mall åt dig. Där är det viktigt att ha koll på hur villkoren ser ut om du vill ändra något i grundstrukturen. Kostar det pengar att uppdatera? Att mallarna är responsiva är ett stort plus. Många läser mail i mobilen på transportsträckorna mellan kontor och möten. Då är det där det ska snyggt ut.

Kopplingar till andra system.

Finns det bra API:er som fungerar med dina befintliga system kan du hämta mottagare från ditt CRM-system och använda variabeldata som namn, köphistorik och kontaktuppgifter på ett smidigt och bra vis. Ett mail med personlig information är alltid mera intressant än ett standard mail.

För att få en känsla av vilka verktyg som finns kan du börja med att titta på några stora och stabila verktyg. I Sverige finns exempelvis Apsis, Web Power och Paloma. Den allra största i världen på marknaden är MailChimp. MailChimp utgår från regelverket CAN-SPAM Act vilket bland annat innebär att du inte får skicka mail till köpta adresser.

För när det kommer till e-postmarknadsföring är det absolut viktigaste att du skickar något som mottagaren faktiskt vill ha och efterfrågar. Det är bortkastade pengar att skicka oönskade mail som hamnar i papperskorgen och blir spammarkerade av sura mottagare.

Informator har utbildat inom IT, projektledning och ledarskap i 25 år och är idag störst i Norden inom sin kategori. Varje vecka har Informators webbplats tusentals besökare. En del är kunder sedan tidigare – andra är nya, potentiella kunder. Vissa besöker Informator.se för att hitta en utbildning för att stärka sin kompetens – andra vill hitta en certifiering som ett bevis för sin kompetens. 

Informator hade som mål att förbättra upplevelsen för varje besökare med relevant information baserat på deras profil och historik. Man ville också öka försäljningen av sina utbildningar. Åtgärdsplanen inkluderade förbättringar av webbplatsen för att underlätta för besökaren att hitta kurser och lämpliga kurstillfällen. Bokningsflödet optimerades för förbättrad konvertering. Trafikvolymen ökades med SEO- och annonseringsinstatser.

Med hjälp av Marketing Automation ifrån Triggerbee kunde besökarna konverteras till kunder genom:

  • ökad dialog med hjälp av riktade budskap och chattinbjudningar på webbplatsen
  • segmenterade och relevanta e-postutskick
  • personaliserad webbplats
  • lead nurturing

”Triggerbee låter oss utgå från våra befintliga förutsättningar med vårt val av e-postsystem, CRM och vår egen hemsida.”
Emil Robertsson, VD
Informator Utbildning AB

Varje dag identifierar Triggerbee intressanta besökare i det ökade besöksflödet och levererar kvalificerade leads till säljteamet för uppföljning.

”Genom att lägga till Triggerbee Widgets med Chatt på vår hemsida har vi fått en ökad dialog med våra kunder vilket lett till ökad möjlighet att fånga upp och hjälpa tveksamma besökare hitta och boka rätt kurser.”

Mikael Hollqvist, Online Sales & Marketing Manager
Informator Utbildning AB

Fungerade det?

 Mot slutet av 2014 kunde Informator konstatera försäljningsrekord via bokningar genomförda på webbplatsen – försäljningen hade under hösten ökat med 20% jämfört med året innan och försäljningen ifrån e-postdriven trafik hade gått upp med 41%.

Emil fortsätter:  

”Nu kommer vi fortsätta att investera i digitala kanalerna och erbjuda ökad relevans för varje besökare i varje kanal. Kostnaden för Triggerbee betalade sig första månaden.” 

Intresserad av att veta mera? Kontakta oss för att boka en personlig demo.

1 – Högre öppningsfrekvens med lockande ämnesrad

Nyckeln till en högre öppningsfrekvens av ditt nyhetsbrev ligger i ämnesraden. Detta förutsatt att du som avsändare är känd för din mottagare och har mottagarens tillåtelse att skicka nyhetsbrev.

Tänk på att ditt mail är ett av många mail som din mottagare får varje dag. Tänk också på att din mottagare till stor sannolikhet läser sin epost i mobilen. Därför gäller det att din ämnesrad sticker ut, men håll dig inom ramarna för vad din målgrupp är van vid.

Genom att testa dina ämnesrader får du en bättre bild av vilka som fungerar bäst. Enklast är att dela upp adresslistan i två delar och att testa dina ämenesrader på mottagarna i dessa listor. 

2 – Det viktigaste alltid först, och paketera snyggt

För att inte tappa mottagarens intresse måste du komma till saken tidigt, precis som en nyhetsartikel är uppbygg. Skriv det viktigaste först och lämna det minst viktiga till slutet.

Gör det enkelt för dina mottagare genom att portionera upp nyhetsbrevet i en snygg layout med tydliga rubriker, punktlistor samt länkar. Skriv kortare texter och lättläst. Accentuera gärna med färger och fet eller understruken text. Utgå alltid ifrån din grafiska profil. 

3 – En bild säger mer än tusen ord

Bilder är oftast det som mottagarna ögnar igenom först. Krydda dina epostutskick med snygga foton, illustrationer, infografik eller varför inte ett filmklipp. Vidare är illustrationer och infografik ett bra komplement till text för att presentera information på ett enkelt sätt.

Tänk dock på att ha en jämn balans mellan text och bilder. 

4 – Personaliserade nyhetsbrev är effektiva nyhetsbrev

Att skicka samma nyhetsbrev till alla dina mottagare sparar kanske tid.  Men alla mottagare är unika personer trots att de ingår i din målgrupp.

Genom att analysera statistiken kring öppningsgrad, klickfrekvens och konvertering bland tidigare epostkampanjer kan du skapa dig en uppfattning om mottagarnas intressen.

Skapa ett antal segment av din målgrupp utifrån din analys och skicka lämpliga variationer av ditt nyhetsbrev till dessa. Anpassa så väl ämnesrad som innehållsdisposition för att bli mer personlig och relevant i dina brev. Personalisera gärna dina mottagarlistor efter annan information som du har om mottagarna, så som var dem bor eller vad de arbetar med.

Genom att använda Triggerbee kan du följa mottagarens resa och beteende från nyhetsbrevet och in på webbsidan. Besökarens profil byggs upp över tid med värdefull information. Det kan vara information om besökarens intresseområden på webbsidan eller besökaren benägenhet att köpa dina produkter eller tjänster. Med Triggerbee kan du skapa dig en ännu bättre uppfattning om besökaren för att bli ännu mer relevant.

 5 – Hellre du, än man – var personlig

Nyhetsbrev handlar om att nå fram med sitt budskap till människor, se därför till att vara personlig. Låt t.ex. avsändaren vara du själv om det är lämpligt och håll gärna en personlig ton i mailet.

Tänk på hur du själv fungerar. Du läser hellre en text som vänder sig till dig.Skriv hellre ”du” än ”ni” eller ”man” för att bli mer personlig.

6 – Tänk på tillgängligheten

Testa ditt utskick i olika epostprogram och olika enheter innan du skickar ut det. Använd en responsiv mall för bästa resultat. Vissa epostprogram filtrerar bort bilder, se därför till att inkludera alt-text för de som inte kan se bilderna i sitt mailprogram.

Få aldrig för dig att skicka hela brevet som en bild. Nyhetsbrev av den typen får inga klick och är därmed inte mätbara på samma sätt.

7 – Glöm inte poängen!

Nyhetsbrev fungerar varumärkesbyggande – du gör dig ständigt påmind bland mottagarna. Men nyhetsbrev ska även driva trafik till din webbsida.

Se därför till att få med lockande Call To Actions som leder till avslut och genererar klick i dina nyhetsbrev. Det kan t.ex. vara erbjudanden, mer information, anmälningar till event eller intressanta whitepapers att ladda ner.

Lycka till med dina epostutskick och din epostmarknadsföring!

Läs mer om hur du kan uppnå framgång med dina utskick med hjälp av Triggerbee