Att skapa hypoteser (tänk om jag gjorde si och så), resonera kring tankar (ska jag skriva “hej” eller “tjena” idag?) och för att sedan agera på ett helt annat vis än vad hjärnan kommit fram till, är ett beteendemönster som både du, jag och dina besökare onsite ständigt faller in i. Rory Sutherland från Ogilvy …
Besökare på din hemsida agerar efter sin egna logik. Läs mer »
Gästinlägg från Malena Kirs, Marketing Manager (UK, SE, FI) på Voyado 73,10 % har inte ett lojalitetsprogram Det är förvånande att så många som 73,10% inte använder sig av lojalitetsprogram. Speciellt då det kommer med så enormt många fördelar – både för brands och för kunden. För dig som erbjuder ett medlemskap, har du en …
Hur personalisering driver kundlojalitet med fokus på lojalitetsprogram Läs mer »
Gästinlägg från Ida Brakander, Marketing Assistant på RULE Det talas mycket om att kundupplevelsen är den enskilt största faktorn som skiljer företag åt, som är aktiva i samma bransch. En kund upplever ett varumärke eller ett företag vid varje interaktion med det och skapar sig därefter en uppfattning om sitt bemötande. Vad som anses som …
Förbättra kundupplevelsen med personaliserade budskap Läs mer »
Gästinlägg från Carl Reynolds, CEO & Ecommerce Specialist på R.I.M Vare sig vi bara lever våra liv, träffar nya människor eller handlar online så vill vi alltid bli behandlade som människor, och dina kunder är inte annorlunda. Det räcker inte med att bara inkludera kundens namn i dina e-poster, det finns många steg man bör …
Användning av data inom e-postmarknadsföring med tanken av personalisering i bakhuvudet Läs mer »
Nollpartsdata (Zero party data på engelska, förkortat ”ZPD”), är all data som dina kunder medvetet lämnar ifrån sig i syfte att personalisera upplevelsen på din sajt, eller i din tjänst. Varje digital kundinteraktion är en chans till värdeskapande. För marknadsförare som vill skapa personaliserade kundupplevelser är både nollpartsdata och förstapartsdata—data som kommer direkt från dina …
företag samlar in förstapartsdata för att få mer insikter om sin målgrupp. Det är en av de mest värdefulla datakällorna, och som du snart kommer upptäcka är det även nyckeln till både högre konverteringsgrad och kundlojalitet.
Personalisering kan öka försäljningen med upp till 10-20% för företag som gör det rätt. Men för att lyckas krävs det att du har fyra nycklar på plats. Personalisering har länge varit en nyckelingrediens för en bättre kundupplevelse, och när det görs rätt har det många fördelar: Ökad försäljning Minskad anskaffningskostnad Högre engagemang Gladare kunder Många …
De fyra nycklarna som krävs för att lyckas med personalisering Läs mer »
Snabb fråga: Har du någonting i ditt liv som du skulle kunna tänka dig att byta bort, för att i gengäld få innehåll och erbjudanden som faktiskt intresserar dig? Kan du tänka dig att vara utan din telefon en hel dag? En vecka utan sociala medier? En månad utan choklad? Sex…? Enligt en studie från Janrain (2013) så visar …
Hur dessa tre företag använder personalisering för att sälja mer Läs mer »